1月11日，青島城運控股公交集團市北巴士第四分公司接到市民張女士的來電，表揚208路駕駛員陶林林服務熱情細致，主動照顧特需乘客。原來，1月8日下午，陶林林在停站上下客時，見一位拄著拐杖的女乘客登車不便，便主動下車攙扶幫助其就坐，貼心的服務讓對方深受感動，也獲得了全車乘客的一致好評。
據陶林林回憶，8日下午他駕車由開封路停車場站發往臺灣路珠海路站，16時左右車輛行至福州南路閩江路站時，一位拄著拐杖的女乘客引起了他的注意：“當時，這位女乘客拄著拐杖準備登車，可是由于腿上使不上勁，一連試了幾次也沒有成功。”陶林林見狀，趕緊走出駕駛室，伸手一步一步將其攙扶至駕駛室后方的三人座上方便照顧，期間有不少熱心乘客忙幫攙扶讓座。
見到陶林林不但耐心等待，還主動下車攙扶自己上車并幫忙安排座位，這位女乘客感動不已。落座后，陶林林詢問女乘客：“到哪站下車?到站時千萬別著急起來，等我停穩后扶你下車。”隨后，車輛到達遠洋廣場車站，陶林林靠站停車，再次與熱心乘客一起將這位女乘客安全扶至路邊站臺后，繼續投入運行。
面對陶林林的貼心服務，這位女乘客不僅在臨別時多次向其致謝，車內乘客也深受感動撥打了熱線進行表揚，張女士在電話中表示：“駕駛員的貼心服務讓我們感覺特別溫暖，也讓我們覺得青島真的是一座特別有愛的城市!”
得到乘客們的感謝與表揚，陶林林表示這都是自己應該做的，他表示，自己只是一名普通的公交車駕駛員，在道路上行駛的時候，這些本就是一些小事，是自己的舉手之勞。為了能讓行動不便的乘客平安乘車，不僅現在會做，以后也會堅持這么做，給更多的人幫助，讓車廂更有溫度。
青島財經日報/首頁新聞記者 李倚慰
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