9月26日，313路公交車駕駛員方鵬在行駛途中臨時改線，護(hù)送粉碎性骨折的劉女士到醫(yī)院的新聞受到了島城市民及媒體的廣泛關(guān)注。事后，劉女士的女兒也專程來到李滄巴士公司贈送錦旗，表示感謝。9月26日，城運控股公交集團(tuán)決定授予方鵬“青島巴士最美員工”榮譽稱號，同時將申報青島市“文明市民”，以此激發(fā)員工工作熱情，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。
9月29日上午，在青島控股公交集團(tuán)李滄巴士公司舉行了“青島巴士最美員工”授予儀式。李滄巴士公司黨委副書記魏濤向方鵬頒發(fā)了“青島巴士最美員工”榮譽證書。面對榮譽,方鵬感覺有點不好意思，表示自己只是做了一件應(yīng)該做的事情，一個勁地說：“我只是做了工作中應(yīng)該做的事，不值一提。”
得知方鵬被授予“青島巴士最美員工”榮譽稱號后，他的同事們表示不足為奇。據(jù)李滄巴士公司工作人員介紹，方鵬性格開朗，樂于助人，在公司無論哪位同事遇到什么困難，他都熱心的在第一時間伸出援手。作為路隊中一名生產(chǎn)骨干，他駕駛技術(shù)過硬，服務(wù)文明周到，安全操作行車，責(zé)任感極強。如今，方鵬正式注冊成為青島市志愿者，從不因善小而不為的普通駕駛員，到如今青島市注冊志愿者，方鵬從日常小事做起，用真情幫助那些遇到困難的人，細(xì)心地照料著每一位乘客。老年人騎車摔倒，殘疾人輪椅側(cè)翻，他敢扶！陌生人突然昏迷，婦女受到騷擾，三輪車起火，他都敢救！身在平凡的崗位，卻做出許多不平凡的事跡。
“好人在公交車廂“扎堆”不是偶然，是公交人無私奉獻(xiàn)、執(zhí)著堅持的回報。我們今后應(yīng)該想到更多的是責(zé)任。”李滄巴士公司黨委副書記魏濤說，公司自成立“青島巴士—禮滄樂巴”服務(wù)品牌以來，在提升服務(wù)質(zhì)量、開展志愿服務(wù)、積極承擔(dān)社會責(zé)任等方面取得了一定成績。而一線駕乘人員能夠成為“青島巴士最美員工”離不開乘客支持與理解的結(jié)果，能夠為登上車廂的乘客服務(wù)好，并得到乘客肯定，對公交一線工作人員來說是最好的鼓舞。“最美”不僅是一種現(xiàn)象，更是一種力量。從首位“青島巴士最美員工”吳軍，到為送老人回家“清客”的青島好司機(jī)倪紹峰，再到臨時改線救助乘客的方鵬，他們的事跡雖有不同，但為乘客服務(wù)的初心卻始終不變。作為展示青島的一道流動風(fēng)景線，助人為樂、見義勇為是公交人的責(zé)任。今后，公司還會一如既往，培養(yǎng)出更多乘客信賴的好司機(jī)。以“群眾滿意、政府放心、社會認(rèn)可、員工幸福、”為目標(biāo)，不斷為人民群眾出行提供“便捷、高效、安全、綠色、智慧”的交通服務(wù)。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 李倚慰
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