青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)訊（記者 宋大偉） “駕駛員既把著方向盤，也把著一車乘客的安危，關(guān)愛駕駛員就是關(guān)愛乘客。”近日，在城運(yùn)控股交運(yùn)溫馨巴士興達(dá)分公司深圳路場(chǎng)站里，由原濟(jì)南軍區(qū)第一療養(yǎng)院退休老專家們組成的“520關(guān)愛團(tuán)”在這里為駕駛員進(jìn)行包括心腦血管、正骨、中醫(yī)理療、婦科、心理咨詢等方面的多種義務(wù)診療，旨在為構(gòu)建軍民魚水情、軍地一家親的良好駕乘氛圍再增亮色。
“駕駛工作枯燥且需注意力高度集中，長(zhǎng)年累月的高專注度使駕駛員成為高危高壓群體，加之常遇路況、行人、各類車輛等復(fù)雜狀況，他們的身體健康問題不容忽視。”知名正骨專家陳洪生說，結(jié)合駕駛員的職業(yè)特點(diǎn)，他們?yōu)轳{駛員們量身定制了眼睛和頸肩腰椎方面的關(guān)愛方案。
專家對(duì)駕駛員進(jìn)行診療
心理科副主任楊海霞根據(jù)駕駛員的健康狀況、家庭情況、性格特點(diǎn)、生活習(xí)慣等分析評(píng)估駕駛員的工作狀態(tài)，由此組織心理干預(yù)等定向疏導(dǎo)。為駕駛員提供自我認(rèn)知、調(diào)節(jié)心理壓力及保持心理健康的渠道和方法，及時(shí)遏止住可能影響駕駛員安全行車的負(fù)面心理情緒。“之前公司為我們打造了關(guān)愛驛站，讓大家能定時(shí)進(jìn)去發(fā)泄情緒，現(xiàn)在又有老專家們?yōu)槲覀兊那榫w‘保駕護(hù)航’，上班路上心里更踏實(shí)！”632路駕駛員王亮說。
據(jù)了解，溫馨巴士此前推行了駕駛員5+1關(guān)愛計(jì)劃，5是指關(guān)愛駕駛員的“眼、頸、腰、膝、足”等5個(gè)健康部位，1是指心理健康。并與一線駕駛員簽訂了服務(wù)質(zhì)量承諾書，發(fā)放溫馨服務(wù)關(guān)愛聯(lián)系卡，公布了公司關(guān)愛熱線、關(guān)愛郵箱，要求駕駛員群體提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，愛崗敬業(yè)、安全駕駛、熱情周到、文明服務(wù)。
“公司的關(guān)愛，讓我們倍感溫暖。同時(shí)，也對(duì)我們的工作和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提出了更高要求。”王亮說，當(dāng)前，溫馨巴士正在發(fā)起“一路溫馨，美好出行”活動(dòng)，每個(gè)公交駕駛員都是巴士形象代言人。下一步，溫馨巴士將牢固樹立以“乘客為中心”的理念，將社會(huì)對(duì)駕駛員的關(guān)愛再回饋到到乘客身上，從細(xì)節(jié)和親情上為乘客提供優(yōu)質(zhì)暖心的服務(wù)。
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