公交咋服務(wù)？乘客說了算 青島溫馨巴士志愿者邀市民獻計

公交應(yīng)該怎樣服務(wù)？乘客說了算。8月16日，為提升公交車服務(wù)質(zhì)量，青島城運控股交運溫馨巴士通達分公司組織志愿者進車廂、上站頭傾聽市民對605路、606路、608路3條線路的意見，邀請市民建言獻策。

“有時路面車多堵塞，希望師傅們在堵車時保持良好的心態(tài)，平穩(wěn)開車。”“希望公交車發(fā)車間隔更短一些，讓我們出行更便捷。”“希望公交車廂多設(shè)置一些特需乘客專座。”16日上午，在汽車北站公交站以及公交車廂內(nèi)，通達分公司志愿者正在進行乘客滿意度調(diào)查，不少經(jīng)常乘坐公交車的市民熱情參與其中，在調(diào)查表上依次為公交車環(huán)境、線路便民度、駕駛員服務(wù)等方面打分，還與志愿者們交流公交車提升服務(wù)的措施。

溫馨巴士志愿者走上站點問計于乘客

據(jù)通達分公司相關(guān)負責人介紹，此次公交服務(wù)提升活動，將持續(xù)到8月底，期間志愿者們不僅會持續(xù)走進車廂、走上站頭傾聽乘客意見，還會到社區(qū)組織公交駕駛員與市民面對面交流活動，聽取市民對公交服務(wù)的意見和建議，對服務(wù)不足的地方加以改正。同時，結(jié)合意見與建議，通達分公司后期還會改善服務(wù)措施，組織文明乘車宣傳、駕乘互換體驗等活動，進一步提高公交服務(wù)水平，給乘客提供更好的服務(wù)，配合文明城市建設(shè)。

此外，針對公交服務(wù)提升，通達分公司駕駛員向市民做出承諾，遵守交通法規(guī)，確保安全行車；規(guī)范行車行為，按序進出站臺；車不停穩(wěn)不開門，門不關(guān)好不起步；文明駕駛，熱情服務(wù)，禮讓斑馬線；對乘客意見和建議，耐心解答，做到件件有回音。廣大市民也可通過 關(guān)注“城運控股交運溫馨巴士”公眾號反映意見和建議。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者  宋大偉  通訊員   江敏

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