“同志，公司委托我處理這次違章，可我們班線車要準點到站，到業務窗口處理違章會耽誤乘客到站啊！而且我家在外地，另找時間單獨去一趟實在是不方便，有沒有其他處理違章的辦法？”

針對高速公路行政案件外地籍當事人反映的案件辦理時間緊張、專程處理不便等問題，青島市交通運輸綜合行政執法支隊堅持問題導向，拓寬思路、主動作為，創新“移動式案件處理”模式，為高速公路客運班車、大件運輸車輛等“量身定制”案件辦理方式，讓當事人少跑腿，現場辦理時間由1小時縮短為15分鐘。目前，已累計辦理16起案件，節省了當事人時間和經濟成本，贏得了肯定贊揚，助力法治營商環境優化提升。

青島交通運輸執法創新模式

打造“全覆蓋”移動窗口，案件處理“隨時辦”

圍繞當事人“辦事便捷”核心需求，以方便當事人為原則，創新“轄區即窗口”理念，依托信息化執法裝備，根據當事人訴求，將高速公路案件處理服務窗口設置于當事人方便快捷的區域——執法區域內14對高速公路服務區（停車區）、71個收費站，只要具備辦案條件，都是案件處理窗口，將“當事人找辦案窗口”轉變為“辦案窗口找當事人”。從“固定”變為“流動”，打造群眾滿意的便民服務平臺。

前置“明白紙”溝通渠道，案件處理“一次辦”

針對跨省跨市長途客運班車、大件運輸車輛運行周期較長的特點，執法人員通過第一時間添加當事人微信、郵箱等方式，建立雙方溝通渠道，將案件辦理“明白紙”以電子方式一次性告知，讓當事人明白案件辦案流程及需要提供的材料；對當事人遞交的材料進行預審，確保準確性、規范性、時效性；主動對接當事人了解辦理業務的實際困難，提供力所能及的幫助服務；深化釋法說理，讓當事人清晰了解違法事實、處罰依據、整改內容，今后應注意的事項，提高當事人遵法守法意識，打造陽光辦案流程。

青島交通運輸執法創新模式

提供“候場式”辦理服務，案件處理“即刻辦”

對于事實清楚、證據確鑿、當事人無異議的案件，根據當事人需求提前“候場”，案件辦理窗口隨時開放。特別是針對客運班車營運路線及時間相對固定的特點，執法人員將違法案件處理窗口轉移到營運班線途經的服務區或收費站，利用客運班車停靠服務區、收費站的短暫時間遞交相關材料，執法人員按照法定程序制作完成法律文書后，客車返程時交由當事人簽收，實現案件辦理提速增效。

青島財經日報/首頁新聞記者  宋大偉  通訊員  梁雅倩

責任編輯：李冬明