當(dāng)月朗星稀的清晨，整座城市還在沉睡時(shí)，有這樣一群人，他們?cè)缭绲仄鸫渤霭l(fā)，奔赴站點(diǎn)，按下這一天城市交通的“啟動(dòng)”按鈕。他們駕駛車(chē)輛穿梭在街道樓宇間，為城市中的每一位乘客帶來(lái)便利服務(wù)。在這群人中，有一個(gè)把安全和服務(wù)做到極致，脫穎而出的勞動(dòng)榜樣，他就是在2023年獲得“青島市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆钡某沁\(yùn)控股交運(yùn)溫馨巴士公司隧道3路駕駛員范貴新。從事公交車(chē)駕駛員這個(gè)職業(yè)11年來(lái)，他多年如一日地執(zhí)著奉獻(xiàn)，以乘客為中心，與公交車(chē)為伴，用溫馨服務(wù)演繹出不凡人生。
自創(chuàng)工作方法 把服務(wù)送到乘客心坎
2012年，隧道3路正式開(kāi)通，范貴新也順利通過(guò)考核，成為這條熱門(mén)線路的一員。雖然是有著20多年駕齡的“老司機(jī)”，但由于隧道3路穿越膠州灣海底隧道，市民都覺(jué)得很新鮮，爭(zhēng)先恐后乘坐體驗(yàn)，這給了范貴新不小的壓力，但也成為他認(rèn)真工作的動(dòng)力。
溫馨巴士駕駛員范貴新
為了給市民提供更加安全、優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)，日常工作中，范貴新開(kāi)始有意識(shí)地聽(tīng)取意見(jiàn)、反思不足、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。久而久之，他就總結(jié)出了“安全行車(chē)五步走”“八個(gè)一”服務(wù)準(zhǔn)則、“安全行車(chē)順口溜”等多套工作法。這些自創(chuàng)工作法的普及拉近了他和乘客之間的關(guān)系，讓乘客在出行中真實(shí)體會(huì)到“流動(dòng)的家”的感受。“咱們作為公交車(chē)駕駛員，把乘客當(dāng)成自己的親人一樣對(duì)待，才能發(fā)自內(nèi)心地為乘客服務(wù)。”范貴新是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。工作中遇到老人、孩子和特需乘客上車(chē)，范貴新都會(huì)幫一下、扶一把，時(shí)間長(zhǎng)了，他已經(jīng)把這樣的行為變成了習(xí)慣。
總結(jié)節(jié)能寶典 把節(jié)能牢記自己心中
從外表看，1974年出生的范貴新個(gè)頭高大、笑容憨厚，但在公交車(chē)駕駛節(jié)能降耗方面他卻是個(gè)心思細(xì)膩的人。平常工作時(shí)，范貴新兜里總會(huì)揣著一個(gè)小本子，他說(shuō)這是他的“節(jié)能寶典”，里面記錄著密密麻麻的數(shù)字——每圈次的油耗情況，還記著每一次行車(chē)中突然閃現(xiàn)的駕駛靈感。有時(shí)因?yàn)轵?yàn)證一個(gè)數(shù)字或者一個(gè)想法，收車(chē)后他會(huì)開(kāi)上私家車(chē)來(lái)到一個(gè)路段琢磨上一陣。就是憑著這股子鉆勁兒和韌勁兒，范貴新一年即可省電萬(wàn)余度，是一位真正的綠色環(huán)保節(jié)能標(biāo)兵。
一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園，作為隧道3路“騰飛”班組的班組長(zhǎng)，范貴新深知這個(gè)道理。所以他從不吝嗇分享自己在安全行車(chē)、節(jié)能減耗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的經(jīng)驗(yàn)，工作之余，他經(jīng)常在班組中組織愛(ài)車(chē)?yán)！踩珯z查等比賽活動(dòng)。“以賽促教、以賽促學(xué)、以賽促改，大家一起切磋技藝、交流經(jīng)驗(yàn)，包括我在內(nèi)都有收獲。”在他的帶領(lǐng)下，“騰飛”班組多次榮獲優(yōu)秀標(biāo)桿班組，所在線路的各項(xiàng)生產(chǎn)業(yè)績(jī)名列前茅。
熱心公益事業(yè) 把愛(ài)心送到千家萬(wàn)戶
范貴新在干好本職工作的同時(shí)，還積極帶領(lǐng)班組成員參加各項(xiàng)公益活動(dòng)。在與四方福彩老年公寓聯(lián)手舉辦的“讓輪椅動(dòng)起來(lái)”等一系列公益活動(dòng)中，他和班組成員一起用實(shí)際行動(dòng)詮釋著奉獻(xiàn)精神。范貴新生活中雖然少言寡語(yǔ)，但在陪孤寡老人游覽西海岸美麗風(fēng)光時(shí)，他主動(dòng)擔(dān)任起導(dǎo)游角色，為老人們熱情講解環(huán)境的巨變，暢聊生活的幸福。
在看似平凡的工作崗位上，范貴新做出了不凡的成績(jī)。他先后獲得青島市紅飄帶星級(jí)公交車(chē)駕駛員、青島市交通運(yùn)輸行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽新能源公交車(chē)駕駛員比賽“技術(shù)能手”、山東省“技能興魯”職業(yè)技能大賽——山東省公交行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽第二名等多項(xiàng)榮譽(yù)，逐漸成長(zhǎng)為青島運(yùn)輸服務(wù)行業(yè)中最閃亮的那顆星。
面對(duì)榮譽(yù)，范貴新保持一貫謙虛真誠(chéng)的態(tài)度，“榮譽(yù)是對(duì)我過(guò)去工作的認(rèn)可，更是對(duì)我未來(lái)工作的激勵(lì)”，范貴新說(shuō)，在今后的工作中，他將時(shí)刻保持匠心，立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，情系乘客，甘灑愛(ài)心，用實(shí)際行動(dòng)踐行城運(yùn)人的初心和使命，在十米車(chē)廂演繹著自己的精彩人生。
青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾? 宋大偉
責(zé)任編輯：林紅
請(qǐng)輸入驗(yàn)證碼