日前，青島城運控股公交集團市南巴士125路公交車內上演暖心一幕：兩位老年乘客因攜帶輪椅且其中一人腿腳不便，上下車困難。駕駛員劉法珍發現后，熱情相助、一路照護，憑借貼心周到的服務收獲了乘客的真摯感謝，用實際行動傳遞社會正能量。
3月21日早上，劉法珍駕車行至海大嶗山校區西門站點停靠時，兩位登車乘客引起了他的注意。“其中一位女乘客看起來60多歲，拄著拐杖走得顫顫巍巍，腿腳使不上力，另一位男乘客則拿著輪椅跟在她后方。”劉法珍回憶，見此情況，他立即駐車上前幫忙，只見他用力扶住老人的雙臂，將對方架上了車，并一路護送其到座位上。“老人行走不便，為了方便她下車，我安排了靠近下車門的座位。”劉法珍說道，運行中，他多次利用停車間隙觀察二人狀態，以便提供及時必要的幫助。
10時許，車輛到達臺東一路東光路站點，見兩位老人意圖下車，劉法珍立馬停穩車輛、下車小跑至下客門處。“老人拿著拐杖準備背向車門下車，我趕緊從身后扶住她的兩側胳膊并將她抱到輪椅上。”見老人穩穩落座后，他才回到車內，這樣細致暖心的服務，讓兩位老人感動不已，分別前，二人再三致謝，周圍乘客也紛紛豎起大拇指為其點贊。對此，劉法珍說：“照顧特需乘客是我的職責，這都是我應該做的。”他表示，將乘客的感激和鼓勵記在心里，不斷提升自己的專業化、精細化服務水平，與廣大乘客一路溫暖相伴。
青島財經日報/首頁新聞記者 李倚慰 通訊員 李曉旭
責任編輯：崔現香
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