近日，2022年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”（以下簡稱“春風(fēng)行動”）正式啟動，這是國家稅務(wù)總局連續(xù)第九年開展“春風(fēng)行動”，行動主題為“智慧稅務(wù)助發(fā)展·惠企利民穩(wěn)增長”，首批共推出5大類20項80條便民辦稅繳費措施，通過加快推動智慧稅務(wù)建設(shè)，大力推進(jìn)精確執(zhí)法、精細(xì)服務(wù)、精準(zhǔn)監(jiān)管、精誠共誠，持續(xù)深化稅務(wù)系統(tǒng)“放管服”改革，不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境。
這80條便民辦稅舉措聚焦納稅人繳費人急難愁盼問題，主要涉及訴求響應(yīng)更及時、智慧辦理更便捷、分類服務(wù)更精細(xì)、執(zhí)法監(jiān)管更公正、稅收共治更聚力等內(nèi)容，措施具體詳細(xì)，目標(biāo)明確清晰。一些創(chuàng)新舉措頗具針對性：為了快速、精準(zhǔn)響應(yīng)納稅人繳費人的個性化需求，稅務(wù)部門將推動24小時智能咨詢和全國咨詢“一線通達(dá)”，探索遠(yuǎn)程咨詢與辦稅輔導(dǎo)，實現(xiàn)“辦問協(xié)同”，進(jìn)一步打破稅費服務(wù)的時間與空間壁壘；為了提升智慧辦理服務(wù)質(zhì)效，深化智慧稅務(wù)建設(shè)，稅務(wù)部門將繼續(xù)擴展辦稅繳費網(wǎng)上辦事項清單，深化全面數(shù)字化電子發(fā)票試點“首票服務(wù)”，完善電子發(fā)票服務(wù)保障體系，持續(xù)提升“非接觸式”辦稅體驗。此外，稅務(wù)部門還將試點推進(jìn)動態(tài)“信用+風(fēng)險”監(jiān)控，推動建設(shè)“公職律師涉稅爭議咨詢調(diào)解中心”，而這些都僅僅是國家稅務(wù)總局一攬子惠企利民舉措的一部分。
在落實80條總局服務(wù)舉措的基礎(chǔ)上，青島稅務(wù)遵照總局部署，按照市委市政府優(yōu)化營商環(huán)境工作會議要求，聚焦重點領(lǐng)域，聚焦服務(wù)需求，加壓服務(wù)舉措自我創(chuàng)新，結(jié)合《青島市優(yōu)化營商環(huán)境2022年工作要點》，聚焦提升辦稅繳費便利度和體驗感，新增特色服務(wù)舉措26條，重點聚焦個性需求、網(wǎng)辦體驗、協(xié)同合作等方面問題，為便民辦稅春風(fēng)注入青島特色。26條舉措重點關(guān)注青島重大戰(zhàn)略、重點企業(yè)、特定群體、特定區(qū)域的特殊需求，積極提供配套定制服務(wù)。其中以跟進(jìn)、服務(wù)上合示范區(qū)、RCEP青島經(jīng)貿(mào)合作先行創(chuàng)新實驗基地和山東自貿(mào)試驗區(qū)青島片區(qū)等功能區(qū)建設(shè)為突出代表。在具體服務(wù)過程中，青島則力求提升“稅務(wù)藍(lán)服務(wù)站”服務(wù)品牌，優(yōu)化電子稅務(wù)局功能，實現(xiàn)服務(wù)“需求+精準(zhǔn)”；打造稅務(wù)體驗師2.0版，實現(xiàn)稅費產(chǎn)品的“隨試、隨問、隨改”；推動“一企一員”定向服務(wù)重點企業(yè)，推出“雙萊E辦”特色服務(wù)，讓稅務(wù)春風(fēng)賦美島城。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者孫夢 通訊員 姚崇
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