11月17日起，青島市中級人民法院“訴訟服務滿意度評價”二維碼正式上線，人民群眾在訴訟服務大廳接受服務后可掃碼評價，并對訴訟服務工作提出意見和建議，旨在提升人民群眾訴訟服務體驗和獲得感，將人民群眾滿意度作為檢驗一站式多元解紛和訴訟服務體系建設的重要指標。
訴訟服務滿意度評價采取線上線下相結合的方式。人民群眾通過現場掃描滿意度評價二維碼，對訴訟服務工作進行評價，還可以通過青島中院微信公眾號掃描二維碼，足不出戶即可進行線上評價。評價內容包括訴訟服務總體評價、大廳環境設施、工作人員服務態度、業務水平等，評價分“滿意”“一般”“不滿意”三個等級。在作出評價的同時還可以在意見建議留言入口，留下意見和建議、服務需求和聯系方式，以便青島中院提供“訂單式服務”。
青島中院面向全社會開展訴訟服務滿意度評價，更加精準地回應群眾司法需求，在為群眾辦實事、解民憂、紓民困上形成工作閉環，讓滿意度評價成為法院與群眾之間良性互動的橋梁，讓人民群眾成為一站式訴訟服務工作的實踐參與者、直接受益者和成效評判者。
青島財經日報/首頁新聞 記者 劉瑞東 通訊員 時滿鑫 呂佼
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