為提高老年人司法獲得感、幸福感、安全感，青島市中級人民法院以隊(duì)伍教育整頓和黨史學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，積極開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，聚焦老年人參與訴訟的難點(diǎn)問題，不斷完善適老訴訟舉措，強(qiáng)化親老服務(wù)，將司法人文關(guān)懷融入訴訟服務(wù)方方面面，把司法溫度傳遞給每一名老年訴訟參與人。
完善適老服務(wù)硬件設(shè)施
青島兩級法院在訴訟服務(wù)中心設(shè)立無障礙通道，方便老年人參與訴訟活動。青島中院在訴訟服務(wù)中心設(shè)置老年人服務(wù)專區(qū)，優(yōu)先為老年人辦理各類訴訟服務(wù)事項(xiàng)。在等候區(qū)配置放大鏡、老花鏡、醫(yī)藥箱、手機(jī)充電寶等，安放低位服務(wù)設(shè)施，為老年人參與訴訟提供便利。
創(chuàng)新“適老訴訟”服務(wù)模式
在立案、繳費(fèi)等訴訟活動已實(shí)現(xiàn)智能化的情況下，青島中院在案件辦理的各個(gè)環(huán)節(jié)主動設(shè)置“適老模式”，配備專人提供訴訟指導(dǎo)。導(dǎo)訴人員主動迎接、幫助參與訴訟的老年人，及時(shí)跟進(jìn)服務(wù)。針對老年人使用現(xiàn)代化設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件困難的問題，訴服人員靠前服務(wù)，代為完成網(wǎng)上立案、交費(fèi)、查詢等訴訟事項(xiàng)，讓老年人既享受到智慧法院帶來的數(shù)字紅利、數(shù)字正義，又感受到智能系統(tǒng)提供的訴訟便利，防止出現(xiàn)“數(shù)字鴻溝”。
依法妥善處理涉老案件
為依法履行審判職責(zé)，妥善處理涉老案件，化解矛盾糾紛，保障老年人合法權(quán)益，青島中院在妥善審理案件的基礎(chǔ)上，將人情、事理、法理相結(jié)合，幫助老年人疏導(dǎo)情緒、化解糾紛。今年以來，青島中院共調(diào)解結(jié)案116件涉老年人勞務(wù)合同糾紛及生命權(quán)、健康權(quán)糾紛案件。
青島中院注重做好審判延伸工作，認(rèn)真進(jìn)行法律釋明和判后答疑，讓老年人從案件受理到依法判決，處處感受人文關(guān)懷，感受司法溫度。
青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/首頁新聞 記者 劉瑞東 通訊員 何文婕 閆碩璇子
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