激活醫療數據、“互聯網+調解”、“智慧物業”……新冠肺炎疫情是一次危機，也是對基層治理體系和能力的一次檢驗。山東多地充分利用互聯網、大數據以及人工智能等現代科技，提升基層智慧治理水平，答好疫情阻擊戰考卷。

激活健康醫療數據 筑牢患者健康堡壘

一天醫院門診量多少，醫生開了什么藥、患者做了什么檢查，輕輕一點鼠標便可以查到;全區醫療機構某一時段收治了多少病人、收治患者病因、醫保資金使用了多少、有哪些藥品緊缺，也是輕輕一點鼠標便可知道。這是濟南章丘區健康信息化建設的一個縮影。

通過健康醫療大數據分析，可發現不同轄區的高發疾病，促進門診實名登記制度的落實，提高職能部門現場檢查效率，并可根據全區及鎮街各轄區當日當月疾病發病排名，可對門診主訴診斷中發熱但未登記體溫的情況進行監測，督促傳染病等疫情監測上報，為健康服務提供數據支撐。遠程影像、檢驗、心電為主的區鎮遠程會診系統覆蓋了所有鎮街醫療機構，實現遠程醫療、遠程教育、手術示教等功能，通過上掛下聯實現與區級、省級醫院的遠程會診，引導優質醫療資源下沉，提升基層服務能力。雙向轉診系統實現信息上通下達，促進了醫聯體及分級診療建設，實現就醫新格局。

居民通過APP、微信等實現網上預約掛號，廣泛部署的自助設備讓群眾就醫時可享受便捷的智慧健康服務，部分醫院通過自助機繳納，實現了病區“一站式”服務。患者需復印住院病歷，還可線上提供身份認證，提交病歷配送申請，由醫院線下配送，真正體現讓病人少跑腿。全區信息化建設實現了信息的上下聯動，真正踐行了“數據多跑路，群眾少跑腿”的理念。

“互聯網+調解”線上化解勞動糾紛

“請你們雙方仔細看一下調解書的內容，如果無異議，請在線簽字確認。”在青島西海岸新區人力資源和社會保障局勞動仲裁調解室，仲裁員通過遠程線上辦案的方式，在線調解了一起勞動爭議案。

近年來，“互聯網+基層社會治理”方面涌現出不少創新舉措。例如，疫情期間，青島西海岸新區將勞動仲裁調解室從線下搬到線上，采用“互聯網+調解”模式在線化解勞動糾紛，構建起和諧、健康、有序的勞動關系。

所謂“互聯網+調解”，即仲裁員通過提前溝通達成和解意見，并制作調解書，最后上傳到“遠程辦公”平臺由雙方簽字確認，達到解決糾紛的目的。“從調解成功到申請人收到仲裁只用了一天時間，雙方當事人完全實現零接觸、零跑腿。”區人力資源和社會保障局勞動仲裁院院長季福勇介紹，相比于庭審仲裁，“互聯網+調解”化解勞動爭議糾紛更為高效便捷，不僅能夠緩和勞資雙方對立的過激情緒，還讓當事雙方“一次不用跑”就把矛盾糾紛解決，節約了時間和成本。

據介紹，疫情期間，青島西海岸新區通過“互聯網+調解”將調解室從線下搬到線上，“面對面”做說服調解工作，法理與情理齊頭并進，最終達到令企業與職工“雙滿意”的結果。目前，已通過“互聯網+調解”模式在線化解勞動糾紛26起。

“智慧物業”提升社區疫情防控能力

疫情防控，小區管理成為居民安全的重要防線。自新冠肺炎疫情防控工作開展以來，濰坊濰城區北三里村黨支部嚴格落實小區封閉管理措施，把社區變成決勝基層防疫的戰場。

為進一步提升物業管理能力，減輕一線工作負載，西關街道北三里村創新使用大數據平臺，實現科學高效管控，聯合小區物業和轄區科技公司，共同研發推廣“智慧物業”管理系統，實現了無接觸服務、高效率識別、智能化管理，為堅決打贏疫情防控阻擊戰奠定了堅實基礎。

“這款軟件的突出特點就是對小區出入人員可管控、可存檔、可查詢，也就是存檔起來方便，存儲時間很長，進出的記錄隨時可以查詢”，據北三里村黨支部書記陳軍田介紹，針對小區人員出入登記過程中存在的交叉接觸和重復登記等“堵點”，在小區門口放置數字二維碼，業主首次關注公眾號輸入個人姓名等基本信息，之后每次出入只需掃碼即可通過互聯網實現遠程操作。

同時，該系統可以快速有效區分業主和外來人員，并實時上報和快速處置，可以大幅提升工作效率，有效減少人員接觸。系統上線后，僅用5天時間整個小區684套房產就完成注冊登記562戶，深受廣大居民歡迎。“這個系統對我們來說很方便，避免居民相互接觸，有些問題不需要聚集和出來就能提交系統解決。”一位正在掃碼的小區居民稱贊道。