在傳統(tǒng)房產(chǎn)交易場(chǎng)景中，一名普通購房者，舟車勞頓也只能在休息日看2-3套房，如果項(xiàng)目位于遠(yuǎn)郊，看房頻次更要縮減，極大限制了看房效率。為了提升消費(fèi)者購房體驗(yàn)，貝殼找房近日正式推出涵蓋VR看房、VR帶看、在線認(rèn)購、無理由退房、在線退款等多個(gè)功能的“VR售樓部”，為消費(fèi)者提供看房、選房、認(rèn)購的一站式線上購房服務(wù)，切實(shí)維護(hù)了購房者的知情權(quán)、自主權(quán)、決策權(quán)。
三方同屏交互 客戶權(quán)益多重保障
2020年3月1日，貝殼找房青島站正式啟動(dòng)VR售樓部，客戶、置業(yè)顧問、經(jīng)紀(jì)人首次實(shí)現(xiàn)三方同屏交互，實(shí)時(shí)在線答疑。截至3月9日，陸續(xù)有29個(gè)新房樓盤上線VR售樓部，成交達(dá)187套。
截至3月10日，已有9009組用戶通過貝殼APP預(yù)約線上帶看，5787組用戶與經(jīng)紀(jì)人、置業(yè)顧問同屏鏈接，通話時(shí)長(zhǎng)達(dá)770小時(shí)。
在線上化全面滲透中國人衣、食、行等品類之時(shí)，住的線上化加速進(jìn)程在2020年由VR售樓部領(lǐng)先打響。基于VR技術(shù)深厚積累，貝殼找房擁有全球最大的VR房源數(shù)據(jù)庫，加上平臺(tái)連接的235個(gè)新經(jīng)紀(jì)品牌、3.8萬門店、36萬經(jīng)紀(jì)人，強(qiáng)大的平臺(tái)資源將為購房者提供更豐富的選擇。
VR售樓部100%還原樓盤信息，除針對(duì)樓盤戶型、朝向、尺寸等信息真實(shí)呈現(xiàn)，售樓處、樣板間、樓盤銷控、價(jià)格信息等均在線可見，大大提升了客戶的知情權(quán)。
客戶通過VR售樓部能在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，隨時(shí)發(fā)起經(jīng)紀(jì)人、置業(yè)顧問協(xié)同線上看房。客戶能自主選擇樓盤、經(jīng)紀(jì)人、置業(yè)顧問，并基于自身需要跨區(qū)域看多套房。即便身處異地，也可隨時(shí)與家人一起在VR視界里看房、選房。VR售樓部進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了客戶的自主權(quán)。
此外，客戶可基于服務(wù)體驗(yàn)對(duì)經(jīng)紀(jì)人和置業(yè)顧問進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)、打分，選擇適合自己的服務(wù)者。7天無理由退房，給予客戶冷靜期和反悔權(quán)，讓購房者的消費(fèi)決策權(quán)益歸位。
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重構(gòu)新房交易場(chǎng)景 VR售樓部革新用戶體驗(yàn)
此次VR售樓部上線，青島貝殼還邀請(qǐng)了來自不同行業(yè)的VR體驗(yàn)官。退休教師胡女士年前就計(jì)劃給兒子買婚房，但老兩口看房不方便。如今通過VR售樓部，足不出戶就可以實(shí)景看房，小區(qū)環(huán)境、周圍的配套設(shè)備也能一目了然。
“這個(gè)VR科技畫質(zhì)清晰，房屋細(xì)節(jié)都能真實(shí)展現(xiàn)。現(xiàn)在可以隨時(shí)在家看房了，還有經(jīng)紀(jì)人講解。對(duì)于我們老年人而言操作也簡(jiǎn)單。”胡女士說道。
VR售樓部不僅幫助購房者提升了效率，經(jīng)紀(jì)人群體也從中受益。鏈家海灣新城店張沂雪感慨：“VR帶看不僅節(jié)省了客戶的大量時(shí)間，也讓我的服務(wù)更加高效，不再把時(shí)間和精力浪費(fèi)在路上，還能節(jié)省交通成本。”
貝殼找房全面開啟新房線上售賣新模式，通過VR技術(shù)打破了時(shí)間和空間的局限，徹底革新用戶體驗(yàn)，達(dá)成客戶、開發(fā)商、經(jīng)紀(jì)人“三贏”。
未來，VR售樓部在青島將上線更多項(xiàng)目，為開發(fā)商提供展示和鏈接的窗口。貝殼找房青島站所連接的14個(gè)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)品牌，869個(gè)門店，7600多名經(jīng)紀(jì)人，將為島城購房者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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