今天下午，山東省政府新聞辦召開新聞發布會，介紹我省大數據助力疫情防控和數字經濟發展有關情況。記者從發布會上了解到，截至3月6日，全省195個政務服務中心共辦理進駐中心業務2963289件，其中，窗口辦理608193件，線上辦理2355096件，分別占比20.52%和79.48%。
山東省政務服務管理辦公室主任范宗杰介紹，疫情防控期間，按照省政府領導指示要求，省政府辦公廳先后4次下發通知并組織暗訪，對全省各級政務服務中心疫情防控相關工作作出安排部署和督促檢查。始終堅持“兩手抓、兩手硬”：
一是抓疫情防控。重點做好人員和場所的防控。在人員防控上，對在崗人員實施輪崗“日報告”制度，返崗人員一律建立“花名冊”，每天測量體溫并佩戴口罩后進入辦公區域，對經手的紙質材料，進行必要的消毒處理，身體出現異常立即上報并送醫排查。明確服務外包單位責任主體，對保安、保潔、餐飲等人員嚴格每日崗前健康檢測，宿舍每日消毒，作業過程全程佩戴口罩，保持距離，按規程處置大廳廢棄物。對現場辦事群眾，各級中心通過開展預防疾病宣傳教育、發布線上辦理倡議書、加強日常消毒、人員分流檢測等方式，確保進入大廳現場辦事群眾的健康安全。在大廳服務場所防控上，要求各級大廳一律關閉中央空調，公共區域、電梯、自動扶梯、門把手等經常接觸部位每天消毒至少3次，部分有條件的大廳在公共區域安裝了消毒機全天噴灑消毒。工作人員用餐采取訂餐分發制，禁止餐廳集體聚餐。
二是抓業務辦理。全省195個政務服務中心在疫情期間，全部對外開門辦理業務，以滿足企業群眾需求，助力復工復產。我們主要采取了3項措施。一是推行線上“不見面審批”服務。引導企業群眾通過山東省“政務服務一網通辦”總門戶、“愛山東”APP、微信公眾號等線上途徑辦理業務，推動事項“網上辦、掌上辦、高效辦、安全辦”，讓群眾足不出戶辦成業務。二是開展線下預約、幫辦代辦、郵寄等服務。對于確需來窗口辦理的業務，各級大廳采用電話、微信公眾號等預約功能，從時間上分散辦事群眾現場聚集；對辦事群眾給予“一對一”幫辦代辦服務，材料往返免費郵寄，設置24小時自助服務區，從空間上減少了群眾跑腿次數和聚集傳染風險。三是開通“綠色通道”。對疫情防控急需的醫療、生活保障物資等生產經營許可審批，開通綠色通道，“特殊時期、特事特辦”。對重點項目落地，通過優化流程、遠程踏勘等方式，最快速度指導幫助企業完成各項審批，為全省重點項目、重點企業爭取關鍵時間，助力企業復工復產。
據了解，自2月3日以來，山東省政務服務管理辦公室每天對全省195個政務服務中心業務辦理和疫情防控工作進行調度。
截至3月6日，全省195個政務服務中心共辦理進駐中心業務2963289件，其中，窗口辦理608193件，線上辦理2355096件，分別占比20.52%和79.48%。共辦理與疫情相關的業務5456件,共接受線上和電話預約98311次，幫辦代辦118985次，郵寄辦件量66413件。
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