面對新冠肺炎疫情，近期以來，青島市文化和旅游局積極實行“一條復工線、一條停業線”兩條線管理，一手抓防控，一手抓復工，積極推動疫情防控與復產復工“兩不誤”。目前，全市5697家住宿企業，已有1500家復產復工，復工率26.3%。其中，限上住宿業復工企業80家，復工率34.7%；星級酒店36家，復工率35.8%。全市1865家印刷企業， 360家復工，復工率19.3%。全市共有出版社3家，復工率100%。通過視頻簽約的形式實現了文旅招商實現開門紅，華道資本億元項目落戶青島市市北區。主要采取了以下措施：
一、做好生產性企業復產復工宣傳發動。起草了《致全市文化和旅游從業者的一封信》，通過各大媒體以及微信、微博等自媒體進行宣傳發動，鼓勵符合條件的文化旅游企業，在做好疫情防控的前提下積極復產復工。發揮好全市300余家文旅行業協會和民非組織的組織、協調、聯系作用，組織行業協會積極發動其所屬生產性企業復產復工。
二、組建指導組開展一線督導發動。從機關和事業單位抽調了100余名業務骨干，成立了10個疫情防控和復產復工指導組，每個組由一名副局級領導帶隊，深入10個區市督促生產性企業復產復工。將全市文化和旅游企業名單分解發放到每個指導組成員手中，對其中的生產性企業逐家走訪動員，并現場發放《關于扎實做好文旅企事業單位復工復產中疫情防控和安全生產的通知》《青島市文化和旅游企事業單位復工復產期間疫情防控和安全生產指南》。走訪過程中，積極收集企業在復產復工過程中遇到的困難和問題，并力所能及地予以幫助解決。目前，10個指導組已累計走訪企業3100余家，收集企業問題和困難200余個，協助解決問題40余個。
三、做好復產復工企業防疫指導。組織制定了疫情期間《青島市旅游住宿業防控工作指導手冊》《青島市文化和旅游企事業單位復工復產期間疫情防控和安全生產指南》，幫助企業細化防控計劃、防控措施，指導做好日常消毒、建立員工病假報告制度，督促企業發現疑似病例及時隔離、上報。
四、指導文化旅游企業提升管理水平。組織指導全市文化和旅游單位在疫情期間全面加強內部管理，開展內部培訓，苦練內功，提升服務質量，并利用互聯網積極做好宣傳營銷工作，為疫情結束快速恢復文化旅游市場做準備。組織全市旅行社加強旅客需求網上調查，積極開發疫情結束后有針對性的旅游產品、旅游線路，組織嶗山、瑯琊臺等全市20余家景區面向醫護人員推出了疫情結束免費游等措施。
五、加大線上培訓力度。開展了導游名師大講堂活動，邀請全國模范導游、國家級導游大師、金牌導游、青島市導游標桿團隊成員，通過線上授課、網絡直播等方式開展免費授課，連續舉辦12期，單場平均觀看人次達到28萬人次。聯合飯店業協會、美團大學等實施“酒店加油”計劃，邀請業內專家、學者通過線上直播課程幫助企業做好復工準備，助力行業振興。該計劃預計將開展6期，將培訓旅游企業2000家。
六、提前著手做好疫后旅游營銷策劃。與中青旅、攜程等單位合作，策劃實施《疫情后青島旅游振興營銷工程》。會同攜程網策劃推出“暢游青島”一票通。結合2003年非典疫情后入境旅游市場恢復慢的問題，以東京奧運會為契機，針對日韓和東南亞團隊游客出臺旅行社獎補政策，配合144小時過境免簽政策，實施“境外旅行商踩線”、日韓市場專題宣傳推介、“干杯青島”東京奧運會創意快閃店等營銷行動，刺激入境旅游市場發展。
七、采取“云招商”模式持續跟進文旅招商。2月18日，通過網絡視頻方式舉行華道資本落戶青島簽約儀式，投資1億元的山東中歌世紀實業集團正式落戶我市，實現了戰“疫”關頭文旅招商項目“開門紅”。
青島財經日報/青島財經網記者 王澤佩
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