當前,新冠肺炎疫情防控工作仍處于關鍵時期，但隨著企業單位復工復產，大量的人員流動給疫情防控帶來了新的壓力。黃島公安分局靈山衛派出所轄區實有人口6萬余人，而其中流動人口就占了一半，高達3萬余人。面對急需解決的疫情防控難題，靈山衛派出所充分利用前期努力打造的“掌上派出所”微信公眾號，做好便民服務和疫情防控的大文章。
預約服務 “化整為零”
2月19日上午，平時總是人山人海的靈山衛派出所戶政大廳卻“空空蕩蕩”，只有幾名值班人員整理檔案資料。11點鐘左右，一名男子陪同一名外籍女留學生走進戶政大廳，他們之前已通過“掌上派出所”預約辦理外國人居留登記。僅用了5分鐘左右，居留登記手續就辦理完畢，兩人迅速離去，整個過程沒有和其他群眾接觸。
這樣的情景在靈山衛派出所戶政大廳其實已經成為常態。“流動人口基數太大，我們就想到了‘化整為零’的辦法，春節之后就廣泛宣傳，提醒辦事群眾提前預約，我們在安排的時候錯開辦理時間，避免群眾在戶政大廳扎推、碰面。”所長蔣興濤介紹。這一辦法契合了當前疫情防控形勢的需要，為轄區群眾構筑起了一道窗口服務防線。
溝通平臺 “萬眾矚目”
靈山衛派出所開通微信公眾號的初衷就是更好地服務群眾，打造一個和轄區群眾溝通交流的平臺。去年9月份以來，靈山衛派出所開始加強微信公眾號建設，開通了“社區警務”、“預約服務”“在線辦理”等專欄，開展“以案釋法”、“政策咨詢”、“業務辦理”、“線索舉報”、“投訴建議”等業務，提供便民、利民服務。
“我們的目標是打造一個‘掌上派出所’，爭取更多的警務工作能在微信公眾號平臺上實現。”蔣興濤說。靈山衛派出所在微信公眾號功能開發上“狠”下功夫，發布的信息非常接地氣，與轄區群眾生活息息相關，目前已有一萬余人關注，且絕大部分都是轄區內居民，這樣的關注比例對于一個派出所公眾號來說已經十分難得。靈山衛派出所充分利用微信公眾號進行疫情防控宣傳，原創制作疫情防控知識以及防范和打擊涉疫情違法犯罪文章共30余篇，構筑起一道疫情防控網上防線。
在線交流 服務實戰
靈山衛派出所利用“掌上派出所”推行網上辦、馬上辦服務，在服務轄區群眾、外來流動人口及駐地企業上發揮了重大作用。近期，靈山衛派出所引導群眾網上申報流動人口登記，通過“掌上派出所”已受理個人及單位申辦居住證業務980余次，為外來人員開具居住證明1100余份，切實為群眾提供方便快捷的服務，為轄區企業復工復產助力增效。
派出所24小時值班備勤，靈山衛派出所的“掌上派出所”同樣如此。所長和指導員的手機號碼都在微信公眾號里公布，專職工作人員負責在線答復群眾問題，截止目前，已累計答復2380余次，讓轄區群眾真切感受到真誠服務的“溫度”。很多群眾已經養成了使用“掌上派出所”的習慣，包括通過微信公眾號舉報違法犯罪線索。2月17日，靈山衛派出所通過網友在公眾號里提供的線索，在靈山衛東趙家村抓獲無視疫情防控形勢非法聚集賭博人員五人，該五人均被依法行政拘留五日。
面對當前新冠肺炎疫情防控的新形勢，公安工作必須及時轉變思路，變“面對面”為“屏對屏”的“掌上派出所”不失為一個將便民服務與疫情防控有機結合的新路子。
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