為打贏新冠肺炎疫情防控阻擊戰，全力支持企業穩定發展，青島高新區稅務局推廣“非接觸式”辦稅服務和納稅咨詢，為疫情防控工作貢獻稅務力量。

青島高新區稅務局全面貫徹落實市局《關于做好疫情防控期間“無接觸”政務服務工作的通知》要求，對于涉及納稅人咨詢事項，無論是否工作日，必須24小時內答復納稅人。依托青島高新區稅收政策討論微信群，積極發揮“稅助創”志愿服務隊的作用，對于納稅人和繳費人咨詢的問題，及時提供在線答復，做到“有問必答，有求必應”。同時，還將最新的稅務公告通過征納溝通服務平臺進行宣傳，幫助企業足不出戶即可第一時間掌握最新稅收政策。

針對企業咨詢比較多的出口退（免）稅業務，青島高新區稅務局通過征納溝通服務平臺先后兩次發布工作提醒。在疫情防控期間，納稅人申請辦理出口退（免）稅備案、備案變更和相關證明，以及所有出口退（免）稅申報事項，均可通過網上提交電子數據的方式進行，并將通過網上反饋方式及時將辦理結果告知納稅人。納稅人需開具紙質證明的，采取郵寄方式送達；確需現場辦稅的，可通過預約辦稅方式，分時分批前往，降低交叉感染風險。

積極推廣對外支付稅務備案電子化，將納稅人端的操作手冊通過微信群、征納溝通服務平臺、稅企郵箱等多種方式發給納稅人，積極引導納稅人通過電子稅務局自助辦理涉稅業務，提高“非接觸式”辦稅比例，降低新冠肺炎傳播風險。

青島財經日報/青島財經網 記者 姜喆 通訊員 王顯耀 馬仁山