“剛在群里留完言，不到半小時(shí)，菜就送上門(mén)了”“朋友圈賣(mài)口罩，先付款再發(fā)貨的基本都是騙子，大家注意別上當(dāng)。”2月16日上午，青島膠州中云街道“e家親”線上服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)管理員王凱茜剛一打開(kāi)手機(jī)，就在微信群里看到了居民的各種反饋信息。

“‘e家親’線上服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)，在疫情防控期間可起了大作用?！蓖鮿P茜說(shuō)，除發(fā)布社區(qū)公告、宣傳疫情防控知識(shí)外，最大的功能就是通過(guò)24小時(shí)零延遲監(jiān)控社區(qū)周邊情況，迅速反應(yīng)、及時(shí)處置，解決居民難題“領(lǐng)先一步”。

發(fā)布防騙提醒

辦理便民卡通知

城市小區(qū)人口眾多、住戶(hù)密集，傳統(tǒng)的社區(qū)治理方式存在周期長(zhǎng)、速度慢、效率低等問(wèn)題，中云街道依托群眾普遍使用的微信群，以村居建小區(qū)群為主導(dǎo)，截至目前，在14個(gè)社區(qū)組建微信群116個(gè)，對(duì)136個(gè)小區(qū)實(shí)現(xiàn)了全覆蓋，搭建起了群眾交互的橋梁，讓群眾不跑腿，信息多跑路，推動(dòng)社區(qū)治理工作進(jìn)入“精細(xì)化秒辦時(shí)代”。

發(fā)布疫情防控知識(shí)

管理員手機(jī)上的微信群

目前，中云街道各社區(qū)紛紛利用“中云e家親”平臺(tái)完善“一圖四臺(tái)賬”的建立和針對(duì)“九小場(chǎng)所”建立信息采集臺(tái)賬等工作，建立起疫情防控管理體系，并及時(shí)開(kāi)展疫情防控摸排和宣傳工作。截至目前，“中云e家親”社區(qū)線上服務(wù)平臺(tái)累計(jì)發(fā)布疫情防控宣傳知識(shí)達(dá)1500余條，解決問(wèn)題60余起。

疫情防控知識(shí)宣傳

接力購(gòu)買(mǎi)蔬菜

“‘e家親’激活了社區(qū)微端治理模式，實(shí)現(xiàn)了群眾‘掌上’自治?！敝性平值擂k事處主任姜維軍說(shuō)，“e家親”將偌大的區(qū)域，精細(xì)切分成若干相對(duì)較小的板塊，之后再為每個(gè)板塊配備固定的管理客服，從而實(shí)現(xiàn)管理職責(zé)由“大而全”向“小而精”轉(zhuǎn)變，極大地提高了工作效率。

通訊員  劉偉 宿舒