“回單位接觸的人更多了，一想到這兒心情就有些焦慮，不過通過你們發送的科普文章和視頻，現在心情輕松多了，謝謝公司，謝謝你們，感激不盡"。

“再叮囑幾句，一定把自己的生活調節好，放松心情，不要緊張，可以適當的做點室內活動，有需求隨時聯系我們”。

這是地鐵心理關愛小組通過企業微信與職工們進行“心貼心”交流的一段對話。

自1月30日成立集團疫情防控心理關愛工作組以來，心理關愛工作小組制定了《青島地鐵防控疫情心理關愛工作計劃》，共發布應急事件的心理科普文章6篇，應激狀態的正念減壓音頻4個，應急事件的心理關愛微課視頻6個，點擊量已破8000余人次。同時開通心理服務熱線，工作時間從上午9時到晚上7時，聘請心理專家向全體職工及家屬提供心理咨詢服務。

工作小組主動了解掌握職工們的工作生活情況和身心健康情況，通過發送心理科普文章、減壓視頻等方式，緩解員工的心理壓力，普及疫情防控知識，引導員工科學防護，舒緩復工后的心理壓力。因部分堅守崗位的員工不能和家人團聚，工作組開展“隔空不隔愛，我們在一起線上擁抱”的活動，讓員工與家屬做到及時溝通交流，感受到愛的溫暖，有效疏解心理壓力。

工作小組分別給40多名外地回青隔離人員發送了關愛信，告知在隔離期間可能會出現的負面情緒，以及調整的方法，讓員工在隔離狀態中依然能感受到企業的關愛和支持。同時一一給隔離人員撥打了慰問電話，帶去了領導和同事的問候、關愛，讓員工在特殊時期感受到了公司強有力的支持和歸屬感。工作組密切關注在疫情防控期間堅守崗位的管理人員以及復工后職工們的心里變化，并及時為他們減壓。

圍繞疫情的發展，工作組下一步的重點是疫情后的心理干預與支持。一是為預防一線員工心理疾病的發生，工作組采取音樂放松訓練、個體心理咨詢、視頻聊天等方式，分批次、分步驟開展心理疏導；二是針對復工后各崗位分批開展“日常工作中的心理資本建設”，結合電影賞析、視頻講座、網絡課程等方式，引導大家用積極的視角看待疫情，從危機中看到機會，重建對自己、對環境的信心。

疫情來臨，作為承擔城市公共交通的地鐵人，走在“逆行者”的行列，有擔心、有焦慮、也有恐懼，集團疫情防控心理關愛工作組通過心理危機干預“暖心”行動，為全體職工、家屬提供專業支撐和人文關懷，為戰“疫”的勝利貢獻自己的力量。

（審校 郝宗耀）