“需要買菜的說一下，我代購”“我報名到小區檢查站點值班”“這段期間還能辦理80歲以上老人高齡補貼嗎？”……連日來，一條條信息在膠州市中云街道116個小區的“中云e家親”社區微信群內持續刷屏。

“高主任，幸虧看到群里發布的在朋友圈賣口罩可能是詐騙的提醒信息，要不我可真就上當了。”2月4日上午，杭州路社區主任高萱就接到了居民崔承鳳的電話說，家里口罩快用完了，正好發現朋友圈有人在賣，看價格也還合適，就想買上二三十個慢慢用，對方堅持讓我先付款再發貨，我說先發再在付款，不一會兒就被對方刪除好友。

自從疫情發生以來，中云各社區“e家親”的小區群，每天都有大量信息傳播。有溫馨提示、有社區公告、有物業管理，還有防控疫情的正能量，以及有居家生活常識等。“現在誰有事就愛在群里說兩句，然后大家互相支招，互相幫助，盡快解決問題。”高萱說，正如微信群的名字，現在社區鄰里關系很和諧，居民親如一家。

中云商城社區慧博花園小區人口眾多、住戶密集，疫情防控期間，很多家庭購買的新鮮蔬菜和水果相對短缺。2月4日，家住13號樓網名“北嶗春”的居民在群里提供信息：“有家當地企業供應有機杏鮑菇，按批發價給大家，街坊們有要的聯系我。”馬上群內就有居民咨詢“干的、鮮的？上圖啊”“發個圖片看看，來20塊錢的”。這時，網名“櫻花信箋”的居民在群里喊：“新鮮的蘿卜一元一斤要的接龍”。

你十斤蘑菇、他五斤蘿卜，接力報名的居民越來越多，短短十分鐘，300多斤蘿卜立馬售罄。當天下午，“櫻花信箋”就通過微信群提示說，蔬菜已運送至小區的小廣場取，大家可以戴好口罩，分批到現場來領取。

疫情形勢依然嚴峻，如何更方便、更全面地把防疫政策、舉措傳遞到每一位群眾？中云e家親“小平臺發揮大作用”，各社區紛紛在小區群里發布疫情防控知識，并進行體溫測量接力活動，協助社區完善“一圖四臺賬“工作。截至目前，各村居累計利用“中云e家親”社區線上服務平臺發布疫情防控宣傳知識達2000余條。

各社區在疫情防控期間積極發揮“中云e家親”線上服務快捷高效的特點，依托群眾普遍使用的微信群，以村居建小區群為主導，截至目前，全處14個社區已組建微信群116個，對136個小區實現了全覆蓋，讓便民、利民、惠民的舉措落地生根，搭建起了群眾交互的橋梁，讓群眾不跑腿，信息多跑路。

近年來，著眼于破解傳統的社區治理方式存在周期長、速度慢、效率低等突出問題，中云街道充分發揮微信發布快、受眾面廣、互動性強等特點，創新探索“互聯網＋社區服務”新模式，打造方便快捷、公平普惠、優質高效的“e家親”線上服務平臺，建立資源數字化、應用網絡化、流程規范化、服務智能化的社區管理和服務體系，推動社區治理工作進入“秒辦時代”。