“我們正在進(jìn)行網(wǎng)上視頻簽約的準(zhǔn)備。”2月3日下午，在青島西海岸新區(qū)政府辦公樓，該區(qū)商務(wù)局和工信局正在就項(xiàng)目網(wǎng)上視頻簽約進(jìn)行商討。受疫情影響，該區(qū)原本打算簽約的一批項(xiàng)目不能進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)簽約，為保證項(xiàng)目的順利落地，相關(guān)部門(mén)正在緊鑼密鼓地將“線(xiàn)下”活動(dòng)搬至“線(xiàn)上”。
為堅(jiān)決遏制疫情擴(kuò)散蔓延，青島西海岸新區(qū)在疫情防控期間，創(chuàng)新方式方法，優(yōu)化服務(wù)舉措，大力推行“網(wǎng)上辦公”、“網(wǎng)上辦事”，用信息化手段助力打贏防控疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)。
2月3日，青島西海岸新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳工作人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為新區(qū)市民提供服務(wù)。（胡全福 攝影）
移動(dòng)系統(tǒng)+視頻系統(tǒng)
“掌上辦公”高效便捷、更安全
“登錄就能用，和電腦同步，一天基本收發(fā)二三十個(gè)件。”2月3日，在青島西海岸新區(qū)某一居民區(qū)，自行隔離的高華偉熟練地用手機(jī)進(jìn)行著“居家辦公”。
受疫情影響，他所在位置被定為疫點(diǎn)，所有人員需自行隔離14天，高華偉也在第一時(shí)間接到了單位通知。但作為該區(qū)疫情防控指揮部宣傳輿論組的工作人員，他也承擔(dān)著較重的文件收發(fā)和稿件外發(fā)等工作。
“單位第一時(shí)間給我開(kāi)通了金宏移動(dòng)辦公系統(tǒng)，這樣，我可以24小時(shí)在家辦公，和同事并肩作戰(zhàn)。” 高華偉電話(huà)中告訴記者。
為應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒疫情，滿(mǎn)足疫情期間各部門(mén)“網(wǎng)上辦公”需求，青島西海岸新區(qū)在全區(qū)推行金宏移動(dòng)辦公系統(tǒng)和手機(jī)視頻會(huì)議系統(tǒng)。
“金宏移動(dòng)辦公系統(tǒng)使用范圍從處級(jí)以上干部拓展到了科級(jí)以上干部，乃至部分普通工作人員。手機(jī)視頻會(huì)議系統(tǒng)可滿(mǎn)足各單位之間的視頻需求，使用過(guò)程中，不會(huì)采集個(gè)人數(shù)據(jù)。”青島西海岸新區(qū)工業(yè)和信息局基礎(chǔ)資源和安全科科長(zhǎng)薛廣妍介紹。
據(jù)了解，作為全區(qū)機(jī)關(guān)政府部門(mén)的辦公系統(tǒng)，金宏移動(dòng)辦公系統(tǒng)和視頻系統(tǒng)的應(yīng)用，將極大減少政府工作人員之間的流動(dòng)，降低傳播風(fēng)險(xiǎn)。
1月26日以來(lái)，西海岸新區(qū)25個(gè)部門(mén)新開(kāi)通447個(gè)金宏移動(dòng)辦公賬戶(hù)，移動(dòng)辦公用戶(hù)累計(jì)超過(guò)3000個(gè)，用戶(hù)登錄超過(guò)5000人次，網(wǎng)上公文流轉(zhuǎn)超過(guò)1.2萬(wàn)件。
2月3日，青島西海岸新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳工作人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為市民提供服務(wù)。（胡全福 攝影）
全網(wǎng)通辦+綠色代辦
行政審批、便民服務(wù)一“點(diǎn)”解決
“我剛通過(guò)微信視頻，在工作人員的指導(dǎo)下，完成了電子化系統(tǒng)登記。”受疫情影響，在西海岸新區(qū)打算開(kāi)公司的王先生沒(méi)敢去行政審批服務(wù)大廳，而是通過(guò)“西海岸新區(qū)行政服務(wù)大廳”微信公眾號(hào)里的“小微知道”模塊，添加了工作人員的服務(wù)微信號(hào)，通過(guò)微信視頻解決了企業(yè)登記問(wèn)題。
“疫情發(fā)生后，我們第一時(shí)間出臺(tái)了行政審批疫情防控工作方案，優(yōu)化了微信公眾號(hào)業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)，并開(kāi)啟代辦、免費(fèi)郵寄服務(wù)，全面推行‘網(wǎng)上辦，不見(jiàn)面’的政務(wù)服務(wù)模式。” 青島西海岸新區(qū)行政審批服務(wù)局局長(zhǎng)胡英告訴記者。
打開(kāi)“西海岸新區(qū)行政服務(wù)大廳”微信公眾號(hào)，記者發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的“智慧大廳”界面更優(yōu)化，功能更齊全，企業(yè)設(shè)立、水電氣暖受理、公章刻制、社保醫(yī)保等事項(xiàng)辦理一目了然。
“市民可進(jìn)入‘西海岸新區(qū)行政服務(wù)大廳”微信公眾號(hào)‘小微知道”模塊，加工作人員為微信好友，由工作人員遠(yuǎn)程指導(dǎo)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，通過(guò)雙向免費(fèi)快遞方式，實(shí)現(xiàn)辦事‘零跑腿’。除此之外，可通過(guò)‘山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)-青島西海岸新區(qū)站’、‘青島政務(wù)通’APP、‘青島市行政審批微大廳’、‘百姓e站’自助服終端等途徑網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)。”胡英介紹。
現(xiàn)場(chǎng)記者還發(fā)現(xiàn)，行政服務(wù)大廳專(zhuān)門(mén)設(shè)置了幫辦代辦服務(wù)區(qū)，并在顯眼位置放置了服務(wù)二維碼。
“代辦員是專(zhuān)門(mén)為急需現(xiàn)場(chǎng)辦理的市民提供的綠色服務(wù)通道，辦事群眾只需提前預(yù)約，添加工作人員好友，現(xiàn)場(chǎng)提交材料即可離開(kāi)，辦理結(jié)果將通過(guò)EMS免費(fèi)郵寄給辦事人。”據(jù)胡英介紹，目前，新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳583項(xiàng)無(wú)差別綜合受理事項(xiàng)，及 114項(xiàng)即辦窗口受理事項(xiàng)，全部100%實(shí)現(xiàn)網(wǎng)辦，99.4%的駐廳事項(xiàng)支持外網(wǎng)申報(bào)。
“網(wǎng)上咨詢(xún)”+ “網(wǎng)上課堂”
民生服務(wù)不斷線(xiàn)
“最近有點(diǎn)咳嗽，沒(méi)敢去醫(yī)院，網(wǎng)上咨詢(xún)了下醫(yī)生，很方便。”擔(dān)心交叉感染，最近有點(diǎn)感冒的市民劉女士通過(guò)“青島西海岸新區(qū)人民醫(yī)院”官方微信公眾號(hào)向該院醫(yī)生進(jìn)行了病情咨詢(xún)，并根據(jù)醫(yī)生叮囑在家進(jìn)行休養(yǎng)。
為阻斷疫情傳播，青島西海岸新區(qū)人民醫(yī)院率先開(kāi)通了專(zhuān)家免費(fèi)網(wǎng)上咨詢(xún)服務(wù)，從自愿報(bào)名的醫(yī)療骨干中，選拔了10名具有12年以上工作經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)科、重癥醫(yī)學(xué)科等臨床一線(xiàn)骨干醫(yī)師，以及4名具有15年以上工作經(jīng)驗(yàn)的兒科專(zhuān)家，組成新冠狀病毒感染肺炎咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)線(xiàn)上方式對(duì)發(fā)熱、咳嗽、乏力等病癥診療、疫情防護(hù)問(wèn)題提供24小時(shí)免費(fèi)咨詢(xún)服務(wù)。
“隨著其他醫(yī)院網(wǎng)上咨詢(xún)工作的開(kāi)展，日咨詢(xún)?nèi)藬?shù)有所下降，較大減輕了我們的工作壓力。”該院醫(yī)務(wù)科副主任李洪杰告訴記者。截至目前，青島西海岸新區(qū)已有7家二級(jí)及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)通專(zhuān)家免費(fèi)網(wǎng)上咨詢(xún)。
而在家里，青島西海岸新區(qū)膠南第一高級(jí)中學(xué)高三語(yǔ)文老師韓晗，也在緊張地為今年高中畢業(yè)生準(zhǔn)備著“網(wǎng)上課堂”教學(xué)內(nèi)容。
“一旦疫情影響正常上課，原定假期結(jié)束后，我們將在覆蓋所有學(xué)生的基礎(chǔ)上，做好線(xiàn)上教學(xué)。” 據(jù)韓晗介紹，除新課程的網(wǎng)上制作，寒假期間，她也通過(guò)“釘釘班級(jí)直播”平臺(tái)為學(xué)生做好假期輔導(dǎo)和答疑解惑。
“目前，我們已組織區(qū)內(nèi)2178名優(yōu)秀師資力量共建‘空中課堂’精品課程，為實(shí)現(xiàn)‘停課不停學(xué)’做好充分準(zhǔn)備。”青島西海岸新區(qū)教育和體育局王連明表示。
青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)記者 范鎮(zhèn) 通訊員 李杰
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