青島財經日報/商周刊/青島財經網訊（記者 崔崢 吳佳）記者從青島銀保監局獲悉，《青島銀保監局人身保險監管處關于進一步做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》日前印發，要求轄內人身保險機構在前期印發的《青島銀保監局辦公室關于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》基礎上，切實防控行業疫情，做好保險服務。

《通知》指出山東省已啟動一級響應，疫情防控形勢依然嚴峻，《通知》要求各機構要提高政治站位，強化大局意識和服務意識，配合各級政府部門，積極發揮保險功能，主動履行社會責任，上下齊心，共克時艱，共同打贏疫情防控阻擊戰。

在保障服務方面，《通知》要求各人身保險機構要暢通信息渠道，安排專人確保服務熱線暢通，主動聯系醫院、社保機構排查客戶出險情況，做好與總公司、異地機構的信息交流；優化理賠服務，開通疫情理賠綠色通道，簡化理賠程序和資料要求，提高理賠時效，建議視情況取消關于定點醫院、醫院級別、等待期、免賠額、用藥范圍、診療項目等的限制；做好大病保險相關服務，轄內大病保險經辦機構要第一時間學習掌握新型冠狀病毒肺炎的大病保險報銷政策和最新要求，與醫保部門密切配合，提高經辦及理賠服務質效；嚴肅管控市場宣傳行為，不得利用疫情進行商業炒作，不得借機進行銷售誤導、虛假宣傳，一經發現嚴查重處。

在強化自身疫情防控方面，《通知》要求各人身保險機構要切實增強風險意識，細化崗位責任，加強疫情風險宣導，進一步增強相關群體防控意識和自我保護能力；加強人員防疫，扎實做好人員體溫檢查并對疑似人員及時報告和隔離；嚴格執行疫情防控工作報告制度，落實崗位責任，對員工疫情和客戶理賠等信息及時向青島銀保監局報告，防止出現漏報、瞞報、遲報等情形；及時關注政府公告，合理安排上班時間，在疫情消除前一律取消營銷員培訓會、晨夕會、銀保培訓會、產說會等線下聚集活動，防止疫情擴散；加強職場防控措施，特別是重點疫情地區和基層一線，做好通風和定時消毒，配足口罩、消毒水等防疫物資。