2002年9月6日，新華保險青島分公司這艘希望之舟，承載著責任與使命，乘著改革開放的東風，揚帆起錨，正式啟航。十六年來，公司持續專注壽險業務，人才隊伍穩健增長，在青島轄區擁有9家支公司，1家營銷服務部，內外勤員工隊伍4000余名。公司憑借優質的產品和服務，市場份額不斷擴大，年度規模保費平臺從成立初期的3000萬元，上升到2018年的14億元，累計保費收入突破130億元，為客戶提供理賠金額共計3.68億元，現已成為行業領先的、具有較大品牌影響力的壽險公司之一。

客戶服務：科技引領　理賠服務創新

公司順應互聯網發展趨勢，借助互聯網思維和技術，自2016年7月起在壽險行業內首創遠程鑒定服務。符合條件的傷殘客戶,如因身體原因不便往返鑒定機構，或經濟拮據無力承擔鑒定費用，可由新華保險法醫鑒定專家通過視頻連線實施鑒定，該項服務不僅便于客戶快捷理賠，而且因不收取費用讓客戶更多受益。

2017年5月，在對過往理賠大數據進行經驗分析的基礎上，新華保險在行業內率先按照保監會對小額理賠3000元封頂的規定進行升級，將簡易小額提高至5000元，使更多符合條件的客戶可以享受到自動理賠的快捷體驗。截至2018年11月，新華保險青島分公司超過98%的小額理賠案件通過移動理賠辦結完成。

社會責任：專注民生保障　助力扶貧攻堅

新華保險青島分公司積極投身公益事業，連續四年牽手平度市石橋小學，建立新華保險圖書庫；在膠州陸家村小學舉行愛心書屋捐建活動；設立“即墨市慈善總會·新華保險慈善救助基金”，向貧困村鎮定點幫扶；積極開展政府合作項目，承保低保老年人“銀發無憂”工程、承保即墨市民小額意外保險、青島市慈善低保項目，并且成功中標青島市“60歲以上老年人意外傷害保險項目”，為完善當地社會保障體系發揮積極作用。

2018年9月，新華保險青島分公司作為青島市文明單位，積極開展鄉村振興幫扶共建活動，向萊西市河頭店鎮姜格莊村委捐贈辦公桌椅等，改善姜格莊村委辦公環境，為鄉村扶貧建設貢獻力量。10月，“新華保險關愛全國環衛工人大型公益行動”第38站捐贈儀式在青島舉辦，向青島市11183名環衛工人捐贈了每人10萬元保額的意外傷害保險，保額為11.183億元，切實承擔保險保障責任，為環衛工人家庭保駕護航。

展望未來：打造“三全”服務，提升風險管理能力

在改革開放40周年之際，為全面升級服務，為客戶設計優質的風險管理服務方案，新華保險青島分公司總經理董昭陽表示，青島分公司將嚴格執行總公司戰略，按照公司萬峰董事長提出的“三全”原則，將為客戶提供全程、全面、全家的風險管理服務方案。

“全程”，就是要讓公司的風險管理服務覆蓋客戶個人從生到老的全生命周期，以及家庭從單身期、形成期到衰老期的全生命周期，守護家庭一生。“全面”是指風險管理服務要全面，公司將在提供針對生老病死殘五大風險的保障產品基礎上，增加包括風險規避、降低、轉移、接受和提高在內的其他策略，并將風險管理服務擴展至風險識別、風險分析、風險評價、風險應對和風險監控的全流程。“全家”是指從優先向家庭頂梁柱提供服務，轉向關愛家庭的每一個成員，重點解決家庭保障不完整的問題。

改革開放根本性地改變了中國，改革開放促進了保險業的快速發展。新華保險青島分公司十六年的發展，折射出島城保險業做大做強的改革光輝歷程；十六年的發展，銘刻著全體新華人奮斗拼搏、銳意進取的改革時代精神；十六年的發展，承載著公司高舉改革偉大旗幟，回歸保險本原，實現改革轉型的堅定信念。董昭陽總經理表示，站在新時代的起點，新華保險青島分公司將恪守“保險姓保、回歸本原”的初心，不斷提升風險管理能力，努力實現高質量發展，滿足島城人民日益增長的美好生活需求。