“同學(xué)，慢點(diǎn)上車，書包別卡到門！”9月8日7時(shí)40分，在青島博文小學(xué)門口，身著紅色馬甲的青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市北巴士志愿者正一邊引導(dǎo)學(xué)生有序排隊(duì)，一邊提醒著大家安全注意事項(xiàng)。作為一條助學(xué)線路，421路公交車串聯(lián)沿途近20個(gè)小區(qū)、6所中小學(xué)和新都心中心商圈，極大地解決了周邊居民出行困難的問題。自2024年開線以來，市北巴士公司持續(xù)優(yōu)化該線路服務(wù)，形成了獨(dú)具特色的學(xué)生公交服務(wù)模式。該線路的暖心服務(wù)得到附近居民乘客的一致好評(píng)。
隨著新學(xué)期的到來，市北巴士全面啟動(dòng)421路“開學(xué)護(hù)航”專項(xiàng)暖心服務(wù)，通過志愿者疏導(dǎo)、車廂安全宣傳、低速禮讓等多項(xiàng)舉措，全力保障沿線學(xué)生的出行安全與便捷，成為周邊居民心中妥妥的“上學(xué)線路首選”。
志愿者暖心護(hù)航，打通“最后一百米”
8日早上，在立新小學(xué)門口，身披綬帶的公交志愿者正在協(xié)助維持秩序。“同學(xué)們，請(qǐng)走斑馬線”“家長請(qǐng)勿在路口長時(shí)間停車”……志愿者們一邊引導(dǎo)交通，一邊提醒大家注意事項(xiàng)。
“開學(xué)后學(xué)校周邊車流量明顯增大，特別是上下學(xué)時(shí)段，容易形成擁堵點(diǎn)。”市北巴士公司第三分公司副經(jīng)理周祥介紹，分公司每天安排2名至3名志愿者，分早晚兩個(gè)高峰時(shí)段，在沿線學(xué)校周邊開展交通疏導(dǎo)服務(wù)，“主要任務(wù)是協(xié)助學(xué)生安全過馬路，引導(dǎo)車輛即停即走，避免人員聚集和交通擁堵。”
這些志愿者均來自公司各崗位的黨員和優(yōu)秀職工代表，經(jīng)過專門培訓(xùn)上崗。除了交通疏導(dǎo)，他們還提供著問詢指引和應(yīng)急幫助，用貼心服務(wù)打通學(xué)生安全出行的“最后一百米”。
主題車廂伴行，傳播文明出行新風(fēng)
不僅站臺(tái)服務(wù)貼心，421路公交車廂內(nèi)也充滿了“開學(xué)氛圍”。走進(jìn)421路車廂，映入眼簾的是張貼在車窗上的“文明乘車小貼士”，上面寫著“主動(dòng)給老人、兒童讓座”“不追逐打鬧，坐穩(wěn)扶好”等溫馨提示；車廂內(nèi)，還擺放著交通安全知識(shí)手冊，供乘客隨時(shí)翻閱。此外，駕駛員們還準(zhǔn)備了清涼扇子，在乘客上車時(shí)免費(fèi)發(fā)放。“現(xiàn)在天氣偶爾還挺熱，孩子上學(xué)路上容易出汗，這扇子太實(shí)用了！”剛帶著孫子上車的張大爺接過扇子，連連道謝。“我們希望通過這些小細(xì)節(jié)，讓車廂變成一個(gè)‘移動(dòng)的安全課堂’。”駕駛員唐君告訴記者，以前，車上經(jīng)常有學(xué)生追逐打鬧，存在不小的安全隱患。“現(xiàn)在通過發(fā)放宣傳手冊和口頭提醒，追逐打鬧的現(xiàn)象明顯減少，乘車變得安全很多。”
低速慢行禮讓，強(qiáng)化安全行車保障
“前方學(xué)校路段，請(qǐng)注意減速慢行。”每天行駛到學(xué)校區(qū)域時(shí)，421路駕駛員唐君都會(huì)格外警惕。作為已有20年駕齡的老司機(jī)，她深知學(xué)校路段的行車風(fēng)險(xiǎn)。唐君說：“孩子們活潑好動(dòng)，有時(shí)會(huì)突然跑動(dòng)，必須提前預(yù)判。”
本學(xué)期開學(xué)前，市北巴士第三分公司對(duì)421路沿途的學(xué)校進(jìn)行一次走訪，深入了解各校的開學(xué)安排、學(xué)生出行需求，了解了開學(xué)時(shí)間、上下學(xué)時(shí)段以及預(yù)計(jì)乘坐421路的學(xué)生人數(shù)、是否有特殊出行需求等。對(duì)全體駕駛員進(jìn)行了專項(xiàng)培訓(xùn)，重點(diǎn)強(qiáng)化學(xué)校路段的安全駕駛規(guī)范，要求做到“一慢二看三通過”：接近學(xué)校區(qū)域必須減速慢行；注意觀察道路兩側(cè)情況；確認(rèn)安全后方可通過。“我們要求駕駛員在行經(jīng)學(xué)校路段時(shí)，車速必須放緩，遇到斑馬線時(shí)主動(dòng)停車讓行。”
市北巴士公司第三分公司安全負(fù)責(zé)人表示，這些措施已被納入駕駛員安全會(huì)上進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，確保執(zhí)行到位。這項(xiàng)舉措不僅保障了學(xué)生安全，也為學(xué)校周邊營造了文明禮讓的交通環(huán)境。
持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，擦亮“誠載美好”公交品牌
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至9月7日，開學(xué)第一周，421路助學(xué)線路累計(jì)客運(yùn)量達(dá)7086人次，其中學(xué)生占比18%。
市北巴士第三分公司經(jīng)理張平說：“421路的服務(wù)模式是我們踐行‘誠載美好’理念的具體體現(xiàn)。我們將繼續(xù)總結(jié)推廣相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，讓更多公交線路成為傳播文明、傳遞溫情的城市流動(dòng)風(fēng)景線。”隨著新學(xué)期的深入，421路公交的助學(xué)服務(wù)已步入常態(tài)化運(yùn)行階段。張平表示，將持續(xù)監(jiān)測客流變化，根據(jù)實(shí)際需求動(dòng)態(tài)調(diào)整運(yùn)力配置，確保高峰時(shí)段學(xué)生出行需求得到充分保障。未來公司還將進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，完善站點(diǎn)設(shè)施、加強(qiáng)駕駛員培訓(xùn)，為學(xué)生們提供更加安全、便捷、舒適的出行體驗(yàn)。
青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁新聞?dòng)浾? 宋大偉
責(zé)任編輯：林紅
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