為切實(shí)解決居民“換零錢難”“兌殘幣煩”“現(xiàn)金知識(shí)少”等實(shí)際問(wèn)題，深入踐行金融服務(wù)惠民生的宗旨，6月份，青島銀行在人民銀行青島市分行的指導(dǎo)下精心策劃并密集開(kāi)展了“移動(dòng)現(xiàn)金服務(wù)工作站進(jìn)社區(qū)”系列活動(dòng)。青島銀行服務(wù)團(tuán)隊(duì)化身“流動(dòng)銀行”，主動(dòng)下沉服務(wù)重心，將專業(yè)、貼心的現(xiàn)金服務(wù)直接送達(dá)居民“家門口”。

此次“現(xiàn)金服務(wù)直通車”進(jìn)社區(qū)活動(dòng)累計(jì)舉辦9場(chǎng)，覆蓋了青島市內(nèi)多個(gè)核心社區(qū)，服務(wù)居民超千人次，現(xiàn)場(chǎng)兌換零幣28萬(wàn)余枚、殘損幣1萬(wàn)余張，贏得社區(qū)居民廣泛贊譽(yù)。青島銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“這是青島銀行優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)生態(tài)的創(chuàng)新舉措之一，通過(guò)金融服務(wù)下沉社區(qū)，為居民提供‘看得見(jiàn)、摸得著’的便利服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化了現(xiàn)金支付服務(wù)，讓現(xiàn)金服務(wù)更貼心。”

零幣兌換“通梗阻”

為切實(shí)解決群眾身邊的現(xiàn)金使用難題，此次活動(dòng)重點(diǎn)聚焦零幣兌換服務(wù)，有效打通貨幣流通的“最后一公里”。針對(duì)小商戶積攢硬幣、居民家中散落零錢無(wú)處兌換的困擾，工作人員耐心清點(diǎn)，提供高效便捷的零幣（硬幣、小面額紙幣）兌換服務(wù)，有效激活了“沉睡”零錢，暢通了零幣流通循環(huán)。不少周邊商戶店主也聞?dòng)嵍鴣?lái)，解決了日常經(jīng)營(yíng)中“找零難、存零煩”的痛點(diǎn)。

殘損幣兌換“解民憂”

對(duì)于居民手中因水浸、火燒、蟲蛀、霉變等原因造成的殘損人民幣，青島銀行工作人員憑借專業(yè)鑒別技能，嚴(yán)格按照《中國(guó)人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》進(jìn)行鑒定，并現(xiàn)場(chǎng)予以合規(guī)兌換，切實(shí)保障了群眾的財(cái)產(chǎn)權(quán)益。一位老人拿著因保存不當(dāng)而部分霉變的紙幣成功兌換后，連連感謝：“這些錢放家里好幾年了，也不知道能不能兌換。多虧了你們上門服務(wù)，幫我挽回了損失。”

知識(shí)宣傳“漲本領(lǐng)”

活動(dòng)不僅“授人以魚”，更“授人以漁”。青島銀行員工向社區(qū)居民發(fā)放圖文并茂的《人民幣防偽知識(shí)手冊(cè)》《不宜流通人民幣紙幣標(biāo)準(zhǔn)圖解》等宣傳材料；現(xiàn)場(chǎng)向老年人群體詳細(xì)講解“摸衣領(lǐng)處凹凸感”，展示真?zhèn)稳嗣駧艑?duì)比，手把手教授“看、摸、聽(tīng)、測(cè)”等簡(jiǎn)易識(shí)別技巧；通過(guò)趣味互動(dòng)問(wèn)答，解答關(guān)于“遇到假幣怎么辦”“哪些情況下可以拒收現(xiàn)金是合法的”等常見(jiàn)疑問(wèn)；宣傳了國(guó)家關(guān)于整治拒收現(xiàn)金的政策法規(guī)，維護(hù)人民幣法定地位等舉措，有效提升了社區(qū)居民，特別是老年群體的金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。

青島銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將以此次活動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)深耕社區(qū)居民服務(wù)領(lǐng)域，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，切實(shí)提升金融服務(wù)質(zhì)效，讓金融便民舉措落在實(shí)處。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾? 李菁

責(zé)任編輯：林紅