隨著旅游旺季的到來，青島城運控股公交集團隧道巴士第四分公司創新服務形式，將公交站點打造成為“文旅驛站”，讓市民游客在候車間隙享受文化服務。近日，該公司后勤人員化身志愿者，在熱門公交站點開展“文明旅游 我給大家當向導”主題活動，通過圖書閱覽、景點指南、文化講解等特色服務，為乘客帶來全新的出行體驗。

記者在活動現場看到，志愿者們身披綬帶，在站點布置了便民服務臺，擺放了各類雜志、圖書供乘客免費取閱。“等車時還能看看雜志，這個服務真貼心！”來自江蘇的游客王女士連連稱贊。此外，分公司精心設計的《公交線路景點乘車指南》成為“爆款”單品，彩色印刷的指南清晰標注了沿線景點、換乘信息及特色推薦。不少游客拍照留存，直言“有了它，游玩青島更省心”。

除了靜態服務，志愿者們還主動與游客互動，講述青島公交的發展故事?！斑@款車型是2018年投入使用的純電動公交車”“早期的公交車票是紙質月票”……生動的講解讓候車區變身“微型文化展”，乘客們紛紛駐足聆聽，并分享自己與公交的趣事。來自西安的大學生小張感慨道：“沒想到坐公交還能學到知識，青島公交的服務真有溫度！”

青島城運控股公交集團隧道巴士第四分公司黨支部書記、經理張銘表示：“公交車是城市文明的流動窗口，我們希望通過‘文旅驛站’讓乘客未到景點先感文化，未乘公交先享服務。”未來，分公司將持續優化服務內容，結合季節特點和乘客需求，推出更多特色服務，讓公交出行成為展示城市文明的流動窗口。

青島財經日報/首頁新聞記者  宋大偉

責任編輯：李頡