“在手機(jī)上點(diǎn)一點(diǎn)就辦完了，太方便了！”近日，青島市民王女士通過“青島醫(yī)保”微信小程序，僅用5分鐘便完成了醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移申請(qǐng)。同她一樣，市民張先生體驗(yàn)到了“免申即享”服務(wù)的便利：“參保登記和省內(nèi)轉(zhuǎn)移同步完成，還能收到辦結(jié)短信，全程不用跑腿，太貼心了！”
為提升流動(dòng)就業(yè)人員跨省、市轉(zhuǎn)移醫(yī)保關(guān)系的便捷性和時(shí)效性，青島市醫(yī)保局以數(shù)字化改革為突破，打造“全程網(wǎng)辦+智能監(jiān)測(cè)”雙服務(wù)模式，推動(dòng)醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)全面提速，參保群眾滿意度持續(xù)攀升。2022年1月至2025年5月，全市通過線上辦理醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移超11.3萬人次。
全程網(wǎng)辦“零跑腿”，關(guān)系轉(zhuǎn)移“指尖辦”
青島市依托全國(guó)醫(yī)保信息平臺(tái)，推出醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移“全程網(wǎng)辦”服務(wù)。參保人通過“青島醫(yī)療保障局”官網(wǎng)、“青島醫(yī)保”微信小程序等線上渠道，可一鍵提交申請(qǐng)，無需提供任何紙質(zhì)材料。系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)接全國(guó)醫(yī)保信息平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)辦理時(shí)限由45個(gè)工作日壓縮至跨省15個(gè)工作日、省內(nèi)9個(gè)工作日，部分業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)當(dāng)日辦結(jié)，效率提升超80%，業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度實(shí)時(shí)推送至手機(jī)端，全程“可視化、可追蹤”。2022年1月至2025年5月，全市通過線上辦理醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移超11.3萬人次，線上業(yè)務(wù)量占比從2022年1月-5月的36.17%提升至2025年1月-5月的98.51%，增幅近62.34%。
“免申即享”無感辦，省內(nèi)轉(zhuǎn)移“零操心”
針對(duì)省內(nèi)流動(dòng)就業(yè)群體，青島市推出醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移“免申即享”服務(wù)。參保人在辦理職工醫(yī)保參保登記時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別省內(nèi)異地的職工醫(yī)保參保記錄并彈窗提醒，經(jīng)確認(rèn)后同步完成參保登記和關(guān)系轉(zhuǎn)移申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)“登記即轉(zhuǎn)移”。自2023年12月開通至今，已有1231名參保人享受“無感辦理”，群眾滿意度達(dá)98%以上。
服務(wù)再升級(jí)，異地也能“遠(yuǎn)程辦”
除線上辦理渠道外，青島市醫(yī)保局同步開通電話指導(dǎo)辦理服務(wù)，參保人在異地通過身份核驗(yàn)后，可使用網(wǎng)辦、掌辦系統(tǒng)遠(yuǎn)程完成醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)“零接觸”辦事。
下一步，青島市醫(yī)保局將持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)?！备母?，拓展“智能速辦”“跨省通辦”等場(chǎng)景，以數(shù)字化手段推動(dòng)服務(wù)再提速，讓群眾在流動(dòng)就業(yè)中感受更多獲得感、幸福感。
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責(zé)任編輯：李頡
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