清明假期期間，公交客流一般集中在短途出行，以公眾祭掃、踏青出游等為主，景點、公園周邊線路乘客量顯著上升，返程高峰多集中在午后至傍晚。為了給游客們提供更優質的服務，清明假期期間，青島城運控股交運溫馨巴士公司“馨飛揚”志愿者們紛紛前往公交站臺開啟連軸轉的志愿服務工作，同時8處“愛心幫辦驛站”也正式營業，保障市民安全便捷出行。
“大姨，您慢點，不用著急，等坐好了車才會起步。”“大爺您先上車，東西我從后門給您搬上去。”4日上午，在山東大學公交換乘站、汽車北站、哈爾濱路臺柳路、鐵路青島北站西廣場等站點，溫馨巴士“馨飛揚” 志愿者們身著紅色馬甲或披綬帶，在公交站臺引導乘客有序乘車，幫助搬運大件行李，引導行人過馬路走斑馬線，攙扶乘車不便的老人上下車，既緩解了客流壓力，也為市民的安全、順暢出行增加了一道保障。志愿者們還提供線路查詢等便民服務，并發放文明祭掃宣傳單，鼓勵市民錯峰出行。“許多老人行動不便，志愿者幫忙提東西、找座位，特別暖心。”乘客王女士點贊道。
此外，為方便來青游玩的游客，溫馨巴士公司分別在嶗山區、即墨區、市南區、市北區、城陽區開設了8處“愛心幫辦驛站”，驛站內免費提供熱水、熱飯、手機充電、車輛充氣以及簡易應急箱等10余項服務，如果游客遇到緊急情況，可到就近幫辦驛站尋求幫助。
下一步，溫馨巴士公司將進一步踐行“專業專注 用心用情”的服務理念，積極推動各項服務活動形成長效化工作機制，傾心為民解憂，展現城市形象，把島城公交打造成更加靚麗的城市名片。
青島財經日報/首頁新聞記者 宋大偉 通訊員 于夢
責任編輯：林紅
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