3月15日，青島市運輸事業(yè)發(fā)展中心聯(lián)合青島道協(xié)機動車維修與檢測分會共同開展全市機動車維修行業(yè)“3·15”活動日，通過診斷答疑、惠民承諾與政策賦能三大維度，全面構(gòu)建透明、有序、優(yōu)質(zhì)的維修消費生態(tài)，擘畫維修行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新圖景。
診斷+答疑 服務零距離
集結(jié)14家骨干企業(yè)技術(shù)力量，搭建“移動智檢平臺”，為市民提供“診斷、答疑、維權(quán)”全鏈條服務。資深維修專家團隊針對汽車養(yǎng)護盲區(qū)、配件甄別技巧、應急故障處置等核心問題，開展一對一技術(shù)指導。市民王先生感慨：“通過專家指導，我不僅掌握了辨別配件真假的技巧，更了解了消費維權(quán)路徑，真正實現(xiàn)了明白消費。”
誠信+標準 責任共擔當
活動現(xiàn)場，企業(yè)向市民發(fā)放標準化服務手冊，發(fā)布涵蓋價格公示、質(zhì)保周期、售后響應等八大維度的品質(zhì)承諾；同步推出維保優(yōu)惠服務，包含多項免費檢測及核心部件養(yǎng)護套餐，將誠信理念從紙面延伸至行動，以可視化承諾重塑消費信心，彰顯維修企業(yè)社會責任擔當。活動當天累計受理咨詢60余件，發(fā)放宣傳材料200余冊。
規(guī)范+服務 質(zhì)效再升級
市運輸中心聚焦“過度維修”“配件溯源”等痛點，發(fā)布《關(guān)于嚴格落實〈機動車維修管理規(guī)定〉有關(guān)要求的通知》，明確要求維修企業(yè)誠信經(jīng)營規(guī)范；將有責投訴納入企業(yè)質(zhì)量信譽考核核心指標，倒逼行業(yè)自律；通過“放心維修”系列專題報道，借助媒體力量宣傳誠信企業(yè)典型案例，樹立行業(yè)標桿……種種舉措有效破解過度維修、維保糾紛等行業(yè)頑疾，以政策賦能推動服務能級躍升。
市運輸中心號召市民選擇有資質(zhì)的維修企業(yè)，并敦促企業(yè)強化品牌價值意識，以技術(shù)增值取代無序競爭，以誠信經(jīng)營重塑市場生態(tài)，切實推動汽修服務向?qū)I(yè)化、標準化、品質(zhì)化方向進階。
民生無小事，枝葉總關(guān)情。市運輸中心將以“四促”專項行動為引擎，聚力構(gòu)建維修行業(yè)陽光化服務矩陣，系統(tǒng)打造“政府引導、企業(yè)自律、社會監(jiān)督”三位一體的共治格局，切實筑牢消費者權(quán)益保障防線，以服務創(chuàng)新驅(qū)動機動車維修行業(yè)提質(zhì)增效，著力培育維保無憂、品質(zhì)至上的島城消費服務標桿。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 宋大偉 通訊員 寧啟帆
責任編輯：李賽男
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