近年來，青島市醫(yī)保局精心規(guī)劃打造“四化”醫(yī)保工作站（點），努力培育一支專業(yè)能力強、服務(wù)效率高的醫(yī)保經(jīng)辦隊伍，實現(xiàn)省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，成功打造了具有青島特色的“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”。2024年，全市已建成基層醫(yī)保工作站（點）3018家，累計辦理醫(yī)保服務(wù)事項已超過170萬件。
目前，全市范圍內(nèi)已實現(xiàn)“城鄉(xiāng)居民參保登記”等9項服務(wù)事項在村級（社區(qū)）辦理，“醫(yī)療救助對象手工（零星）報銷”等17項服務(wù)事項在鎮(zhèn)街辦理，“基本醫(yī)療保險參保人員異地就醫(yī)備案”等事項在定點醫(yī)療機構(gòu)和銀行網(wǎng)點就近辦理。
青島市醫(yī)保局利用騰訊地圖抓取各醫(yī)保工作站點的經(jīng)緯度信息，將全市醫(yī)保工作站（點）的基本信息（包括名稱、經(jīng)緯度、聯(lián)系電話等）導(dǎo)入“青島醫(yī)保服務(wù)地圖”并實時更新。目前，青島參保群眾可以在“青島醫(yī)療保障”微信公眾號的“醫(yī)保服務(wù)地圖”上，查詢?nèi)兴嗅t(yī)保工作站（點）的準(zhǔn)確定位、電話直通等，提升參保群眾就醫(yī)便捷度，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)。
青島市醫(yī)保局打造統(tǒng)一的“青島市基層醫(yī)保服務(wù)平臺”，全市各類醫(yī)保工作站（點）和醫(yī)保服務(wù)窗口均可通過該平臺辦理各類業(yè)務(wù)，相關(guān)數(shù)據(jù)可集中匯集至上級醫(yī)保部門，便捷對各醫(yī)保工作站（點）辦件量的統(tǒng)計和分析，確保數(shù)據(jù)統(tǒng)一、準(zhǔn)確，進(jìn)一步提高醫(yī)保工作站（點）辦理工作的便捷高效。
下一步，青島市醫(yī)保局將繼續(xù)依托基層醫(yī)保服務(wù)平臺，積極組織醫(yī)保工作站（點）工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升醫(yī)保經(jīng)辦人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平，為群眾提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保服務(wù)，為青島經(jīng)濟社會的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)醫(yī)保力量。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 封滿樓
責(zé)任編輯：林紅
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