為進一步提升社區社工及網格員的入戶探訪技巧，提高為居民服務的水平和質量，11月20日，云南路街道在街道黨校（黨員教育中心）舉辦第二期社工、網格員能力提升培訓班。各社區部分社區工作者、專職網格員共30余人參加培訓，街道黨工委副書記、黨建辦主任李濤出席活動。
培訓現場
本期培訓班邀請青島市委黨校社會與文化教研部教師徐敏霞做《民政服務對象入戶探訪及會談技巧》專題講座。徐敏霞老師詳細講解了入戶探訪的各個環節和注意事項。從探訪前的準備工作，如深入了解探訪對象的年齡、健康狀況、興趣愛好等基本信息，到探訪時的溝通技巧、面談技巧，再到探訪后的信息記錄和反饋機制，老師都進行了深入淺出的講解。
在探訪技巧方面，老師向社區工作者們強調了保持微笑、用熱情親切的語言交流的重要性，同時鼓勵大家耐心傾聽探訪對象的意見和需求，給予他們充分的表達空間。
此外，本次培訓還著重強調了探訪過程中的安全注意事項，涵蓋如何保護自身安全、如何避免探訪對象的隱私泄露等內容。同時，社工們也學習了如何根據探訪對象的實際情況，靈活調整探訪計劃和策略，以提供更加貼心和個性化的服務。
參與培訓的社工們紛紛表示，此次培訓讓他們受益匪淺，將把學到的知識和技能應用到實際工作中去，為社區居民提供更加優質、高效的服務。
在未來工作中，云南路街道將繼續關注社區工作人員的成長和發展，為他們提供更多的培訓和學習機會，為社區基層治理注入更多的正能量，共同打造更加美好、和諧的社區氛圍。
青島財經日報/首頁新聞記者 梁源 林慈恩
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