將全市849家旅行社“信用碼”張貼在經(jīng)營場所顯著位置，掃一掃即可“碼”上知曉！為優(yōu)化文旅市場信用消費環(huán)境，近日青島市文化和旅游局通過構(gòu)建旅行社信用評價機制，推出文旅市場主體“信用碼”、打造“信游青島”服務(wù)品牌……通過信用賦能，著力提升旅行社服務(wù)質(zhì)量，為游客營造放心、安心、舒心的誠信消費環(huán)境。
旅行社是旅游業(yè)發(fā)展的重要市場主體，是連接旅游供給和需求的重要紐帶，在暢通旅游市場循環(huán)、擴大旅游消費、促進人文交流和社會文明等方面發(fā)揮著重要作用。然而隨著疫情之后旅游市場的加快復(fù)蘇，“不合理低價游”、導(dǎo)游辱罵游客、強迫購物等亂象時有發(fā)生，干擾正常市場秩序，影響旅游業(yè)整體形象。
建立旅行社信用評價機制
為加強旅行社靶向監(jiān)管，制定《青島市旅行社綜合信用評價指標(biāo)體系》，從公共信用、綜合能力、遵紀守法、服務(wù)質(zhì)量等維度，對全市849家旅行社進行信用評價。其中，信用等級A級旅行社41家、信用等級B級旅行社426家、信用等級C級旅行社362家、信用等級D級旅行社20家。此外，依據(jù)旅行社信用評價結(jié)果實施差異化監(jiān)管，對誠信較好的旅行社及產(chǎn)品在“云游青島”小程序進行推介，對信用較差的旅行社進行靶向監(jiān)管，為游客營造放心旅游、輕松消費的誠信環(huán)境。
推出文旅市場主體“信用碼”
筑牢信用消費環(huán)境基礎(chǔ)，青島市文旅局與青島市市場監(jiān)管局聯(lián)合推出“信用消費放心碼”，全市849家旅行社將“信用碼”張貼在經(jīng)營場所顯著位置，消費者在線下選擇旅行社之前可通過手機掃描，就能看到該旅行社的證照登記等基本信息、是否有處罰等警示信息以及是否獲得A級信用評價等良好信息。一旦旅行社存在警示信息，頁面上方會變成紅色，游客可以“碼”上知曉、心中有數(shù)。
打造“信游青島”服務(wù)品牌
為架起信用消費服務(wù)橋梁，在“云游青島”小程序建設(shè)了“信游青島”服務(wù)板塊，游客在出行前可通過“信游青島”對旅行社的信用情況進行查詢，選擇誠信旅行社和誠信旅游產(chǎn)品；另外，游客還可通過“信游青島”對旅游星級飯店、等級民宿的信用情況進行查詢，為游客出行提供幫助。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 姜姍
責(zé)任編輯：王海山
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