優(yōu)化網(wǎng)絡(luò) 提升服務(wù) 東航山東分公司平穩(wěn)開啟夏秋航季運(yùn)行

3月31日起，民航正式進(jìn)入2024年夏秋航季。在行業(yè)恢復(fù)勢頭持續(xù)向好、民航業(yè)進(jìn)入持續(xù)快速健康發(fā)展新周期的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，東航山東分公司以高度的責(zé)任感和使命感，精心組織、周密部署，精細(xì)運(yùn)力投放、精益旅客出行、強(qiáng)化運(yùn)行保障、筑牢安全基礎(chǔ)，多措并舉確保平穩(wěn)完成換季工作。3月31日，青島、濟(jì)南、煙臺三地東航進(jìn)港120班、出港117班，正常率95.83%，共保障旅客16785人、同比增長17.8%。

東方航空

精細(xì)運(yùn)力投放，優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)

換季后，東航在山東地區(qū)始發(fā)航班計(jì)劃將達(dá)每天143班。山東分公司順應(yīng)市場需求，著力優(yōu)化航網(wǎng)布局，著力打造山東省連接重點(diǎn)城市的商務(wù)旅游干線，強(qiáng)化“四梁八柱”航網(wǎng)建設(shè)。國內(nèi)方面，圍繞快線品牌建設(shè)重點(diǎn)打造“青滬快線”，每天18個航班往返青島和上海（虹橋、浦東）；積極推進(jìn)“煙大準(zhǔn)快線”搭建，每天9個航班往返煙臺和大連；搭建濟(jì)南昆明空中橋梁，每天6個航班往返濟(jì)南和昆明，為旅客提供更精致、更精準(zhǔn)的出行選擇。國際及地區(qū)航線方面，新航季將繼續(xù)執(zhí)行濟(jì)南-悉尼、青島-首爾、青島-東京、青島-迪拜、青島-臺北等航線，新開煙臺-臨沂-香港國際地區(qū)航線，為出入境旅客帶來便利。

提升服務(wù)保障旅客便捷出行

抓實(shí)服務(wù)細(xì)節(jié)，優(yōu)化出行體驗(yàn)

圍繞夏秋季航班運(yùn)行特點(diǎn)，山東分公司從國際航班服務(wù)保障、航班換季運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)處置、保障業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、行李運(yùn)輸服務(wù)提升等方面開展專題培訓(xùn)，優(yōu)化對特殊旅客、人體捐獻(xiàn)器官、“三小”旅客的服務(wù)保障流程，并圍繞航班換季生產(chǎn)運(yùn)行保障的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、以往保障案例，進(jìn)行多次研討，梳理形成了《航班換季運(yùn)行保障清單》，做足航班換季運(yùn)行保障準(zhǔn)備。為確?！袄顣硸|方”服務(wù)項(xiàng)目平穩(wěn)推進(jìn)，山東分公司制定了各崗位保障流程，特別對于樂器行李類運(yùn)輸保障歸納出“樂器運(yùn)輸六步工作法”，以“一人演、大家評”的形式對風(fēng)險(xiǎn)告知、收運(yùn)檢查、免責(zé)簽署、運(yùn)輸交接等保障環(huán)節(jié)逐一進(jìn)行情景模擬演練，確保特殊旅客出行精益便利。

未雨綢繆，夯實(shí)安全運(yùn)行基礎(chǔ)

針對換季重點(diǎn)工作和夏秋運(yùn)行特點(diǎn)，山東分公司通過安全專題工作會、安委會、換季工作會，通過開展夏秋換季專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)管理、空地技術(shù)交流研討會、換季全覆蓋培訓(xùn)教育、換季前安全專項(xiàng)檢查等系列工作，從員工安全意識、隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)、業(yè)務(wù)流程完善、風(fēng)險(xiǎn)隱患管控、重大保障任務(wù)等方面系統(tǒng)地部署換季工作，為順利換季打牢基礎(chǔ)。

東方航空

針對新航季大風(fēng)、雷雨、低能見等氣候特征，山東分公司積極開展夏秋季風(fēng)險(xiǎn)庫梳理，調(diào)整完善換季風(fēng)險(xiǎn)的分級、分層、分類管控清單，對新開航線、國際航線開展專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評估，對新航季分公司執(zhí)飛的特殊機(jī)場開展系統(tǒng)分類梳理，并從機(jī)組運(yùn)行派遣、運(yùn)行教育培訓(xùn)、專項(xiàng)技術(shù)研討等多方面開展針對性管控提升。3月31日換季當(dāng)天，山東分公司再次對航班時(shí)刻、機(jī)組銜接、飛機(jī)銜接等工作進(jìn)行跟進(jìn)梳理，組織開展換季現(xiàn)場保障檢查，確保航班運(yùn)行高效順暢。

新航季，東航山東分公司將持續(xù)把好航班運(yùn)行保障各個關(guān)口，切實(shí)強(qiáng)化全員責(zé)任意識，全面做好航班換季服務(wù)運(yùn)行保障工作，為廣大旅客提供安全、溫暖、高效的出行體驗(yàn)。

青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/首頁新聞記者 宋大偉

責(zé)任編輯：崔現(xiàn)香