3月18日，隨著《青島市涉路工程“專員制”服務(wù)告知書》006號(hào)的發(fā)出，2024年以來(lái)青島市新增的6個(gè)涉路工程全部明確了服務(wù)專員。涉路工程“專員制”是落實(shí)青島市交通運(yùn)輸局“四促”大討論活動(dòng)的新舉措，是助力優(yōu)化青島市涉路工程營(yíng)商環(huán)境的新創(chuàng)舉。
“服務(wù)專員”深入項(xiàng)目一線解決難題
2023年度青島市公路事業(yè)發(fā)展中心共為88個(gè)涉路工程提供技術(shù)審查，服務(wù)保障沈海高速改擴(kuò)建、市區(qū)高壓線下地、500千伏電力工程、地鐵三期等70個(gè)項(xiàng)目取得施工許可，縮短了涉路工程審查時(shí)限，服務(wù)滿意率100%。但在涉路工程服務(wù)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)部分申請(qǐng)人對(duì)涉路工程辦理程序不清、相關(guān)技術(shù)指標(biāo)要求不明、相關(guān)對(duì)接人員不定等問(wèn)題。為了更好地解決上述問(wèn)題，結(jié)合2023年為涉路工程“上門服務(wù)”情況，總結(jié)2023年優(yōu)秀做法，2024年青島市公路事業(yè)發(fā)展中心決定實(shí)施涉路工程“專員制”服務(wù)。
“專員制”服務(wù)告知書
涉路工程“專員制”服務(wù)是每個(gè)涉路項(xiàng)目明確一名服務(wù)專員，面向申請(qǐng)人“一對(duì)一”精準(zhǔn)服務(wù)，“面對(duì)面”交流，進(jìn)一步了解相關(guān)需求，提供更為精準(zhǔn)的“有效服務(wù)”。對(duì)涉路服務(wù)專員要求明身份、明職責(zé)、明標(biāo)準(zhǔn)，聚焦涉路項(xiàng)目難點(diǎn)堵點(diǎn)，從實(shí)際出發(fā)，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，創(chuàng)新工作方法，現(xiàn)場(chǎng)研究協(xié)調(diào)，高效指出推進(jìn)方向，為項(xiàng)目推進(jìn)提供解決路徑，促涉路審查提效。
涉路工程技術(shù)服務(wù)是公路中心服務(wù)社會(huì)、服務(wù)人民的重要內(nèi)容，是青島城市更新和城市建設(shè)等重點(diǎn)項(xiàng)目、民生工程順利實(shí)施的重要保障。2024年，市公路中心將積極探索推行涉路工程“專員制”服務(wù)模式，樹“有效服務(wù)”理念、創(chuàng)“路橋傳真情”品牌，以保障重大項(xiàng)目如期實(shí)施為目標(biāo)，進(jìn)一步助企紓困，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、推動(dòng)重點(diǎn)項(xiàng)目順利實(shí)施，為青島市高質(zhì)量發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。
青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾? 宋大偉 通訊員 劉科
責(zé)任編輯：林紅
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