為踐行金融工作政治性、人民性，同時貫徹落實監(jiān)管部門金融消費權(quán)益保護工作部署，青島銀行在“青誠消?！逼放埔I(lǐng)下，多維度持續(xù)提升金融消費權(quán)益保護工作，提升消費者金融素養(yǎng)。在“3·15”金融消費者權(quán)益保護日來臨之際，青島銀行大力開展金融知識宣教工作，宣導(dǎo)金融政策、提示金融風(fēng)險、倡導(dǎo)理性投資理念，推進行業(yè)誠信文化建設(shè)，守護金融安全，賦能百姓生活。

青島銀行開展主題鮮明、形式多樣、內(nèi)容豐富、全方位、立體式、廣覆蓋的教育宣傳活動。

繪制教育宣傳“路線圖”

依照國家金融監(jiān)督管理總局青島監(jiān)管局相關(guān)工作要求，青島銀行全面落實“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳活動相關(guān)工作。在通知下發(fā)的第一時間，青島銀行部門協(xié)同、上下聯(lián)動，全面研究制定宣傳教育“路線圖”，明確部門任務(wù)分工，確保宣教工作有序開展、取得實效。

按照要求，青島銀行各分支行結(jié)合工作實際，主動貼近消費者需要和社會關(guān)切，圍繞“普及金融消費者八項基本權(quán)利，增強消費者維權(quán)意識”“強化‘三適當(dāng)’原則，引導(dǎo)消費者科學(xué)理性投資”“宣傳金融糾紛多元化解機制，提升消費者依法維權(quán)能力”“堅持誠實守信，樹立行業(yè)良好形象”，開展主題鮮明、形式多樣、內(nèi)容豐富、全方位、立體式、廣覆蓋的教育宣傳活動。

創(chuàng)新形式，開展有聲勢、有影響的教育宣傳。青島銀行堅持用廣大消費者聽得懂的語言、看得懂的文字、喜歡看的形式向消費者普及金融知識，力求讓消費者能學(xué)得會、記得住、用得上。為此，在此次活動期間，該行明確提出要創(chuàng)新宣傳手段和方式，采用視頻短片、微電影、生活情景劇、動漫、公益廣告等群眾喜聞樂見的方式及有代表性的典型案例等提高宣傳效果，積極營造濃厚的輿論宣傳氛圍。利用線上線下渠道，聚焦在校學(xué)生、老年人、新市民等特殊人群金融知識薄弱環(huán)節(jié)和金融需求重點領(lǐng)域，有針對性地對金融服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、金融消費者基本權(quán)利、資管新規(guī)等內(nèi)容開展教育宣傳，提醒消費者警惕“代理維權(quán)”、非法集資、金融詐騙、校園不良網(wǎng)貸等非法金融活動侵害，引導(dǎo)金融消費者培養(yǎng)誠信金融、安全金融意識和理性投資、理性借貸理念。

編織線下宣教“經(jīng)緯網(wǎng)”

青島銀行及轄內(nèi)分支機構(gòu)結(jié)合金融消費者地域、文化、受教育水平、年齡及職業(yè)等，分層次有針對性地開展金融知識進農(nóng)村、進社區(qū)、進校園、進企業(yè)、進商圈“五進入”教育宣傳。通過舉辦“小小銀行家”“送金融知識下鄉(xiāng)”“金融知識進商圈”等豐富多彩的活動，編織起線下教育宣傳的“經(jīng)緯網(wǎng)”，營造全社會“學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛圍。

3月9日，青島銀行嶗山支行積極參與了由青島市市場監(jiān)管局、市消保委聯(lián)合嶗山區(qū)市場監(jiān)管局、嶗山區(qū)消保委在利群金鼎廣場舉辦的“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動?，F(xiàn)場，青島銀行設(shè)置了咨詢臺，嶗山支行的消保宣傳員，通過發(fā)放消保宣傳折頁等方式，向在場消費者普及金融消費者八項基本權(quán)利；聚焦投資誤區(qū)、金融詐騙等問題，提醒在場消費者在購買金融產(chǎn)品或辦理貸款時，認(rèn)真閱讀合同，了解權(quán)利義務(wù)，審慎對待合同簽署、風(fēng)險測評等重要環(huán)節(jié)，增強風(fēng)險責(zé)任意識，樹立理性消費、價值投資觀念。

在金融知識宣傳教育中，“以案說險”的方式具有很強的吸引力和良好的教育效果。日前，青島銀行浙江路支行以老舍公園為中心，結(jié)合周邊社區(qū)黨員先鋒隊，對支行周邊群眾進行金融知識宣傳，宣教活動全面覆蓋老年人、新市民、青年群體等重點群體。通過現(xiàn)場分發(fā)宣傳折頁、宣講等方式，圍繞金融消費者八大權(quán)益、個人信息保護、征信政策、存款保險、安全支付等內(nèi)容向周邊居民進行深入淺出地講解，拉近了客群與金融機構(gòu)的距離。因支行周邊社區(qū)老年群體占比較大，工作人員用“以案說險”的方式，向老年人重點宣傳了如何識別非法金融廣告，防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、銀行卡盜刷等。

助力鄉(xiāng)村振興“拓新路”

圍繞“鄉(xiāng)村振興”重大國家戰(zhàn)略，青島銀行以農(nóng)村地區(qū)作為金融教育宣傳的重點區(qū)域，通過開展金融知識下鄉(xiāng)等活動，努力打通金融服務(wù)的“最后一公里”。

日前，青島銀行萊西支行助農(nóng)團隊走進院上鎮(zhèn)七岌村組織開展“金融知識下鄉(xiāng) 助力鄉(xiāng)村振興”主題宣傳活動。通過發(fā)放宣傳資料，向村民普及存款保險和防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、人民幣防偽等知識。

“哦，原來存款保險是給我們老百姓的存款提供保障的。”村民們恍然大悟，終于解除了心中的一大疑惑?；顒蝇F(xiàn)場，青島銀行惠農(nóng)專員將宣傳折頁送到村民手中，用通俗易懂的語言逐一解答村民的疑問，增加了村民的金融知識儲備。

“現(xiàn)在詐騙手法真是太多了，你們普及這些防騙技巧真是太及時了！”活動現(xiàn)場一位村民激動地說。為提升村民防范電信詐騙的能力，青島銀行惠農(nóng)專員結(jié)合實際案例，重點分析了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的特點以及一些常見的詐騙手段，向村民分享了如何防范電信詐騙的口訣。同時，分享了“一轉(zhuǎn)、二摸、三透光”識別假幣的技巧，宣傳了“愛護人民幣”“殘缺人民幣管理”等金融知識。

通過本次深入鄉(xiāng)村的金融教育宣傳，村民們提升了防范電信詐騙的意識、掌握了存款保險知識和識別假幣的方法和技巧。此次活動收獲了村民們滿滿的“好評”。

據(jù)了解，青島銀行將持續(xù)開展鄉(xiāng)村普及金融知識活動，助力提升村民群眾金融素養(yǎng)、防范化解金融風(fēng)險，全面保障居民消費者的合法權(quán)益，向農(nóng)村地區(qū)金融消費者提供有溫度、更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 李菁

責(zé)任編輯：李頡