近日，兩名當事人走進青島市黃島區人民法院訴訟服務中心，激動地比劃著卻一言不發，感受到他們的焦急和不安，立案庭法官助理李超立即拿起紙筆，來到他們身邊，開始了“無聲”的一問一答。
經過詳細溝通和查看相關資料，李超了解到，二人系夫妻，均是聾啞人，他們購置了位于青島西海岸新區的房屋，后將房屋出租給了張某。租賃期滿后，二人發現該房屋玻璃、家具、墻體等出現了不同程度的損壞，且租客張某下落不明，只有一張無法辨認張某名字的租賃協議，無奈來到法院尋求幫助。
根據相關工作制度，訴訟服務中心立即為這對聾啞人夫婦開通了立案綠色通道。李超現場通過書面交流的方式，詳細告知了他們立案登記的相關規定，并提供了立案起訴書模板。由于夫妻二人未能提供對方姓名、住址等必要信息，無法現場完成立案。為充分保障聾啞人的合法權益，減少其維權障礙，李超立即聯系轄區司法局法律援助中心，詳細告知案件基本情況和當事人的特殊性，并轉告這對夫妻可以到轄區司法局申請法律援助，還一一列明了需要準備的相關材料和注意事項。為跟進后續情況，及時提供訴訟服務，李超還添加了當事人的微信，看著他們在紙上寫下“謝謝你們的關心”，李超也如釋重負。
下一步，黃島法院將繼續為當事人提供全面、快捷、優質的訴訟服務，并充分做好立、審、執各環節的銜接，將“公正與效率”落實到每一處工作細節中，努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義。
青島財經日報/首頁新聞記者 劉瑞東 通訊員 李曉燕
責任編輯：林紅
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