“您好，歡迎乘坐 2路公交車，請上車…… ”“您好，請注意腳下安全，慢點上車…… ”近日，2路公交司機劉海磊口語播報“文明用語”的視頻在社交媒體上流傳，字正腔圓、磁性十足的“播音腔”圈粉無數。

劉海磊工作照

公交司機口播“文明用語”圈粉無數

近日，2路公交司機口語播報“文明用語”的視頻在社交媒體上流傳，獲得近百萬網友關注。視頻中，劉海磊坐在駕駛室內，微笑著用磁性的播音腔對每位上車的乘客說道：“您好，請上車。”“大姨，您慢點。”“歡迎您乘坐2路公交車，很高興為您服務。”“車輛即將發車，請乘客們坐穩扶好，祝乘客們旅途愉快！謝謝！”在多段視頻中，這一套標準化的“流程”幾乎不變。一口“播音腔”吸引了不少乘客仔細聆聽，被網友們發布到社交媒體上后也圈粉無數。

熱心乘客發送的劉海磊播報視頻

網友們對此評論：“我經常坐到這位駕駛員的車，他的服務態度很好，聲音也特別好聽，像專業的播音員。給他點贊！”在視頻發布的評論區，也有個別網友質疑：“不會是作秀吧？拍攝的時候才這樣。”對此，許多網友紛紛站了出來：“有幸目睹過 2 次，司機真的好真誠。”“坐過一次，印象非常深刻。”“作為本地‘土著’，可以證明師傅確實這樣做已經好久了！”網友們好評如潮：“有這樣模范的好司機點亮了禮貌文明城市的典范。”“這位司機師傅素質就是高”“每次開車都會提醒，態度特別好。”“有溫度的播報，溫暖。”11月21日，記者來到青島公交集團市北巴士公司，見到了“播音駕駛員”劉海磊。

從業開始他就堅持口播“文明用語”

據了解，劉海磊今年34歲，是青島公交集團市北巴士公司一名駕駛員，也是2路最年輕的駕駛員。他說，從第一天發車時就堅持口播“文明用語”，如今已經堅持了3年。

“有熱心乘客將視頻發到了網上？這事我還真得不知道。”劉海磊說。2路公交車是青島首條無軌電車，途徑棧橋、中山路、青島火車站、市立醫院、臺東、科技街等重要商圈，是老青島人兒時的記憶，外地乘客也不少，是青島形象的一個窗口，劉海磊表示，自己很喜歡這個職業，每天把乘客妥妥帖帖、高高興興地送到站，就是他最高興的事情。

劉海磊表示，公司也有規定要求發車時播報文明用語，但可能每個駕駛員表現的形式不一樣。“起初我也磕磕巴巴的，就每天對著鏡子練習‘播音腔’，站在空車里播報，慢慢地就通順多了。”劉海磊說。

劉海磊的同事們表示，剛開始在車隊調度室，大家總能看到他一個人對著鏡子練習文明用語。除了發車時的文明用語，劉海磊遇到特殊路段還會提示乘客扶好坐好。劉海磊說：“乘客乘車，我為乘客服務，我的服務能夠給大家帶去溫暖就很知足。”

他是乘客眼里的“熱心腸”

“我會堅持下去，希望通過我的有聲服務，拉近人與人之間的距離。”劉海磊對記者說道。在乘客的眼中，這位司機是天生的“熱心腸”。乘客詢問換乘的路線和游玩地點時，劉海磊會仔細地介紹。記者看到，在劉海磊駕駛的公交車上，還常年備著一次性雨衣、礦泉水和小藥箱。“有次碰到下雨天，一位老人沒帶任何雨具乘車，我就馬上拿出了準備的一次性雨衣，老人很感動，連聲道謝，我心里也覺得暖暖的，從此之后，我的車上，就一直常備著這些東西，讓乘客們舒適、安全地抵達目的地。”劉海磊說。

劉海磊車內的“百寶箱”

此外，記者了解到，劉海磊車廂內的暖心故事還有很多，6月27日上午，城運控股公交集團市北巴士第一分公司接到乘客李女士打來的表揚電話，稱自己乘坐2路車時遇到了一位老年乘客拖著重重的推車乘車。駕駛員見狀，二話沒說便下車幫助老人把推車搬上來。根據李女士提供的信息，工作人員調取監控，還原了這段暖心的故事。原來，李女士所說的“熱心的公交司機”是2路駕駛員劉海磊。6月26日14時10分，劉海磊駕駛2路車由西鎮發往金壇路方向，當車輛行駛至河南路湖南路車站時，一位拖著裝滿雜物推車的老人準備上車。劉海磊見狀安全停好車，二話沒說便解開安全帶，主動伸手幫助老人把重物搬上車。他的暖心舉動，讓老人十分感動。

乘客王先生表示，自己經常乘坐劉海磊駕駛的公交車，通過劉海磊的播報可以看出他不僅熱愛生活、熱愛工作，而且充滿正能量，這樣的人很受歡迎，大家都很喜歡他，也愿意聽他播報的內容。

就是這簡簡單單的幾句“文明用語”溫暖了青島公交2路，感動了所有乘客，也傳遞了社會文明。

面對網友和乘客的關愛，劉海磊笑著說：“這不過是平凡人做的平凡事，大家喜歡，我就會堅持下去，希望通過我的有聲服務，拉近人與人之間的距離，讓人與人相處更加融洽！”

青島財經日報/首頁新聞記者  宋大偉  通訊員  唐夢遙

責任編輯：崔現香