“你好，我們要辦個(gè)稅。”近日，三位60多歲的老人操著濃重的鄉(xiāng)音來(lái)到萊西市稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳咨詢(xún)臺(tái)旁，焦急中伴隨著幾分拘謹(jǐn)。見(jiàn)此情景，導(dǎo)稅人員立馬切換成本地方言，安撫老人們的情緒，并仔細(xì)詢(xún)問(wèn)他們的需求。
據(jù)悉，萊西市是秋月梨的重要產(chǎn)地，每年都有很多農(nóng)民需要代開(kāi)發(fā)票。但由于對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)不夠了解，很多上了年紀(jì)的老人甚至無(wú)法準(zhǔn)確提供代開(kāi)發(fā)票所需要的相關(guān)信息。了解到老人們的訴求后，萊西市稅務(wù)局立即開(kāi)展協(xié)調(diào)調(diào)度工作，開(kāi)辟綠色通道，聯(lián)系相關(guān)窗口，安排工作人員全程輔導(dǎo)，不到十分鐘，相關(guān)業(yè)務(wù)全部辦理完畢。
老人石忠海感激地說(shuō)：“孩子們都在外地，多虧了你們，順利幫我們把這個(gè)發(fā)票開(kāi)出來(lái)，不然梨錢(qián)要不回來(lái)可咋辦，一年到頭可就指望這些梨錢(qián)了。”
為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)效，便捷農(nóng)民涉稅業(yè)務(wù)，萊西市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳專(zhuān)門(mén)設(shè)立助農(nóng)惠農(nóng)辦稅繳費(fèi)綠色通道，安排熟悉農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)政策的業(yè)務(wù)骨干統(tǒng)籌管理相關(guān)窗口，實(shí)行農(nóng)產(chǎn)品業(yè)務(wù)“一條龍”服務(wù)，嚴(yán)格把控辦稅時(shí)間，提高辦稅效率，讓助農(nóng)惠農(nóng)稅收優(yōu)惠政策真正落實(shí)落地，切實(shí)增強(qiáng)農(nóng)民和農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的辦稅體驗(yàn)，推動(dòng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，助力鄉(xiāng)村振興。同時(shí)，萊西市稅務(wù)局廣泛宣傳政策，在辦稅服務(wù)大廳擺放助農(nóng)政策海報(bào)、播放稅收優(yōu)惠政策視頻，安排專(zhuān)業(yè)人員宣講稅務(wù)知識(shí)，指導(dǎo)辦稅流程。
據(jù)悉，萊西市稅務(wù)局一直堅(jiān)持打造高效、便捷、舒適的辦稅繳費(fèi)環(huán)境，以納稅人、繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化涉稅服務(wù)，針對(duì)老年人等特殊群體辦稅繳費(fèi)操作困難等問(wèn)題開(kāi)展“無(wú)障礙服務(wù)”活動(dòng)，做到精確引導(dǎo)、精準(zhǔn)幫扶、精心服務(wù)，助力特殊群體涉稅業(yè)務(wù)暢通無(wú)阻，一步到位。為了提升納稅人繳費(fèi)人的辦稅體驗(yàn)，在確保政策落實(shí)到位的基礎(chǔ)上，為納稅人繳費(fèi)人提供個(gè)性化服務(wù)，針對(duì)老年人、殘障人士等特殊群體特事特辦、急事急辦，開(kāi)辟相應(yīng)綠色通道，打造人性化服務(wù)，真正做到政策落實(shí)直達(dá)企業(yè)工廠(chǎng)田間地頭，稅收優(yōu)惠福利填滿(mǎn)百姓心尖。
青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞 記者 辛小麗 通訊員 王雅婷
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