天氣漸涼，11月16日0時青島市開始正式集中供熱。為保障今冬供熱安全、穩定、達標，供熱企業準備如何?居民若遇到供暖問題該如何解決?11月15日傍晚，記者跟隨青島能源熱電集團有限公司（以下簡稱“能源熱電集團”）的工作人員來到市北區同安路上的浮新供熱站、印象山換熱站，以及浮山后六小區居民家中進行走訪，了解企業的生產運行情況和居民的切身感受。同時，記者了解到，能源熱電集團在市北區共設有9個服務中心站，保證居民在遇到問題時可以及時得到解決。

今冬正式供熱步入倒計時

浮新供熱站的鍋爐

11月15日傍晚，天色漸暗，空氣中帶著些許涼意，落葉被風卷起四散而去，位于市北區同安路602號的浮新供熱站卻是一片火熱景象，供熱站的工作人員正有序地進行各項工作。

“目前，我們有2臺鍋爐正在運行，隨著天氣室外溫度的變化和集團的調度指揮，其它2臺鍋爐可以隨時啟動，從而保證居民享受暖到家的服務。”能源熱電集團浮新供熱站的負責人逄金法介紹，浮新供熱站2022年拆除了原有的5臺29MW燃煤鍋爐，在原址新建4臺70MW天然氣熱水鍋爐，“這個項目與原燃煤供熱比起來，每年降低消耗原煤5萬噸，減少灰渣排放1萬噸，減少粉塵排放4.9噸、減少二氧化硫排放24.5噸、減少二氧化碳排放4.16萬噸。”

直觀的數據，是企業方面堅持生態優先、綠色發展理念的體現，帶給民生的感受則是環境和空氣質量的改變。隨后，記者來到了印象山換熱站，能源熱電集團浮山后中心換熱站站長邢偉介紹，自11月11日開始試供熱以來，換熱站工作人員全面走訪排查，及時發現冷熱不均或者積氣堵塞等問題并解決，從而確保居民家中的暖氣都熱起來，“現在，總體供熱情況已經達到正常狀態，整個供熱季，我們第二熱力公司的336名供熱管家也將隨時待命，解決用戶訴求，為大家提供溫暖舒心的供熱服務。”

多措并舉讓供熱效果經得住檢驗

印象山換熱站工作人員在巡檢

冬季供熱是一項民生工程、民心工程，而居民滿不滿意是檢驗這項工作的重要標準。“試供熱后，家里升到了21度，感覺挺舒適，我家的暖氣使用了幾十年了。今年夏天，換熱站的工作人員要對老舊管道進行維護保養，他們給我家的暖氣管道進行了沖洗，這樣水循環會更順暢。”家住市北區湖光山色小區28B一單元303戶的紀女士忍不住稱贊，他們在供熱季來臨前就接到了供熱企業的問詢電話，“供熱管家確實貼心，每年供熱初期，他們會全面走訪查找問題，然后對暖氣進行排氣調節，保證居民家中的供熱效果。”

中醫上有“冬病夏治”的說法，供熱企業也是遵循這樣的方式。記者了解到，能源熱電集團為保障供熱所做的努力不止于此，在不供暖的日子里，供熱企業并不會閑著，而是不斷積蓄力量為下一個供暖季做準備。從2023年4月份開始，能源熱電集團就全面開啟了設備檢修、維護保養工作。

“經過整個非采暖期的準備，現在已經完成了260余項技改維修項目，實施老舊管網改造，通過整體更換和局部檢修的方式進行了全面管道隱患消缺，逐步擴大管道強電流陰極保護范圍，起到保護管道質量延長使用壽命的作用。”能源熱電集團工作人員表示。

數字化助力企業服務效能提質升級

湖光山色小區居民紀女士稱贊試供熱效果

值得注意的是，“煤改氣”工程是2023年供熱季的最大亮點之一。2021年開始，能源熱電集團正式啟動“煤改氣”工程，而能源轉型對于環境改善的效果也是清晰可見，“煤改氣”項目每年可減少約100萬噸煤炭消耗，減少二氧化碳排放量85萬噸，減少氮氧化物排放量437噸，實現顆粒物（PM）、二氧化硫零排放，這是供熱行業對改善宜居環境、提升城市品質做出的努力。

記者看到，能源熱電集團在市北區共設有9個服務中心站，包括熱電集團服務中心、熱電集團河西服務站、熱電集團瑞海服務站等等。數字化時代飛速發展當下，能源熱電集團也加強了線上業務的宣傳引導，像開通、停熱、過戶等業務均可實現網上辦理，從而提升整體供熱質量。青島集中供熱時間為每年11月16日開始，到來年的4月5日結束，期間居民遇到任何供熱問題可以撥打所在小區的供熱服務電話進行咨詢，供熱企業將及時予以解決，確保居民溫暖過冬。

市北居民如遇家中溫度不高等問題可就近咨詢供熱站：

青島財經日報/首頁新聞 記者 辛小麗 通訊員 王晨瑜

責任編輯：董承芳