基金公司的直銷渠道，正在悄然“進化”。
21世紀經濟報道記者調查發現，今年以來，華夏基金、華安基金多家頭部基金公司對其旗下的直銷APP進行改版升級。整體來看，頭部基金公司針對基金直銷渠道的“進化”，主要在于更加充分多樣的投資服務和全方位的投資者陪伴，著力擺脫此前更多聚焦于銷售的局面。
“在投資者越來越意識到長期投資價值的大環境下，如何利用基金公司整體能力幫助投資者提升投資獲得感，基金公司自有APP就扮演了愈發重要的角色?！北本┮患掖笮凸蓟痄N售人士表示。
事實上，直銷是公募基金渠道建設的重要一環。更早之前，各大基金公司傾力打造直銷App以構建自身客戶資源網，但直銷難做，如今銀行、券商及第三方基金銷售機構仍占據基金銷售大頭。而由于運營成本高、回報周期長等原因，已有不少基金公司終止運營其直銷App。
直銷轉型趨勢漸近
據21世紀經濟報道記者了解，近日，“華夏基金管家”更新了6.0版本，主要變化在于升級管家服務、賬戶服務及基金經理說等多項功能，一站式服務投資者，強化“陪伴”和“同行”，助力投資者長期投資，提升投資者線上投資體驗。
具體來看，華夏基金管家6.0在界面設計方面、信息精選方面等進行更新，譬如從用戶使用習慣出發，精簡首頁結構，上架核心配置模塊，幫助投資者更高效地甄選核心資產，聚焦長期投資；以及更新基金管家服務，精選每日指數估值表、基金經理觀點、重倉基金變更事項等投資者高頻關注的內容，幫助投資者對基金投資有效資訊做進一步提純；同時上線資產診斷模塊，多維度分析持有人賬戶整體行業配置與集中度，持續跟蹤行為指標，助力投資者挖掘潛在投資機會、提升投資效率。
此前，華安基金亦發布直銷APP 5.0版本，主要改變亦圍繞為投資者投資旗下產品提供更好的交易體驗和更強的獲得感，譬如幫助投資者構建資產組合配置框架，以及更多的產品投教等等。同樣的，廣發基金今年也對其官微進行改版，主要新增配置模塊，為投資者匹配更適合的投資解決方案，更好的融合基金投顧服務。
“APP、官網、微信公眾號一直以來是基金公司進行互聯網直銷的重要平臺，相較而言，公司直銷APP具有其特殊優勢，既可為投資者獲取有效信息提供強大支撐，也能成為公司與投資者同頻互動的重要平臺?！比A夏基金有關人士表示。
強化投資服務
事實上，在基金行業規模迅速擴大的當下，部分基金產品業績突出，但由于市場波動與投資者非理性行為卻產生了“實際回報低于產品回報”的投資困局。如何提升投資者的盈利體驗，諸多行業機構都在探索之中。
譬如互聯網第三方平臺，頭部機構如螞蟻基金，也針對其旗下螞蟻金選等功能進行多次改版升級，力求為投資者解決投資難題，助力收獲更好的投資體驗。
“華夏基金管家6.0此番迭代，充分發揮直銷APP優勢，依托華夏基金專業投資團隊的強大投研實力與豐富的指數管理經驗，進一步完善基金經理說與指數行情板塊。一方面，上線‘基金經理在回答’板塊，利用直銷平臺資源優勢，精選投資者最關心的熱點問題，由基金經理通過圖文資訊、視頻動態等多重內容形式坐診答疑，拉近投資者與基金經理的距離，從以往市場常見的基金經理單向輸出，升級為與投資者的雙向互動；另一方面，為滿足投資者緊追市場動態的投資需求，指數行情板塊重點展示指數詳情、熱力圖等指數信息，為投資者提供更加便利的指數投資服務?！比A夏基金方面表示。
一家券商系公募基金人士受訪表示，基金公司自有渠道是探索深度投資服務模式創新的大本營，在自有渠道不斷試驗并積累的成功服務案例，也可反哺代銷渠道。就整個行業而言，基金公司自有渠道的發展也各有特色、各有側重，但都是行業積極探索高質量發展的體現。
來源：21世紀經濟報道記者 黎雨辰 北京報道
責任編輯：李賽男
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