“即墨小政”企業(yè)微信版向基層延伸

近日，即墨區(qū)啟動(dòng)“即墨小政”企業(yè)微信版鎮(zhèn)（街道）試點(diǎn)工作，多渠道為群眾辦好事，讓群眾好辦事。

“就拿我要辦理的護(hù)照來說，只要輸入申請(qǐng)護(hù)照，系統(tǒng)自動(dòng)回復(fù)，點(diǎn)擊進(jìn)去，就有詳細(xì)的辦理流程，直接帶著材料線下辦理就行，省事、省時(shí)，這個(gè)新舉措真是有心了。”被王女士點(diǎn)贊“有心”的新舉措，就是即墨區(qū)審批服務(wù)局在大信街道便民服務(wù)中心試點(diǎn)的“即墨小政”企業(yè)微信版。

大信街道辦事處，藍(lán)村街道辦事處、金口鎮(zhèn)作為“即墨小政”企業(yè)微信版試點(diǎn)鎮(zhèn)（街道），分別以“即墨小政（大信）”“即墨小政（藍(lán)村）”和“即墨小政（金口）”的身份為轄區(qū)內(nèi)所有常住人口和外來務(wù)工人員提供各類政務(wù)服務(wù)和便民服務(wù)事項(xiàng)的咨詢解答和幫辦服務(wù)。

各試點(diǎn)鎮(zhèn)街將民政、保險(xiǎn)、殘聯(lián)、商事登記等部門的業(yè)務(wù)全部納入企業(yè)微信業(yè)務(wù)范疇，不僅方便了普通群眾辦事，而且對(duì)轄區(qū)內(nèi)的老年人、殘疾人、低學(xué)歷等特殊群體能夠給予更多關(guān)注。以王女士所在的大信街道為例，辦事群眾只需掃描“即墨小政（大信）”客服二維碼，即可咨詢區(qū)、鎮(zhèn)（街道）等多層級(jí)實(shí)施的政務(wù)服務(wù)和便民服務(wù)事項(xiàng)。

據(jù)了解，“即墨小政”鎮(zhèn)（街道）試點(diǎn)工作是即墨區(qū)政務(wù)服務(wù)便民化創(chuàng)新的重要舉措。自“即墨小政”企業(yè)微信版上線以來，目前區(qū)、鎮(zhèn)（街道）兩級(jí)已梳理形成涉及民生的常用知識(shí)問答160余個(gè)，應(yīng)用于自動(dòng)回復(fù)；“智能助手”和人工客服共答復(fù)企業(yè)群眾問詢1200余次。

下一步，“即墨小政”企業(yè)微信版試點(diǎn)工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)將在各鎮(zhèn)街進(jìn)行推廣，力爭構(gòu)建跨部門、多層級(jí)、咨詢渠道共享、業(yè)務(wù)協(xié)同的，規(guī)范、便捷、高效的一體化咨詢服務(wù)平臺(tái)，打造“即墨小政”服務(wù)企業(yè)群眾的暖心品牌。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁新聞?dòng)浾?李倚慰 實(shí)習(xí)記者 毛梓軒 通訊員 李嘉贊

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