“我老伴要去醫院就醫但是行動不便，聽說地鐵有愛心預約服務，到時候能麻煩你們幫個忙嗎？”近日，乘客梁奶奶找到青島地鐵3號線萬年泉路站工作人員尋求幫助。

員工遞給梁奶奶車站聯系方式

梁奶奶自述家住3號線萬年泉路站附近，老伴兒明天要去4號線信號山（青大附院）站附近的醫院就醫，但是老伴兒行動不便，她一個人照顧不過來，就想到之前鄰居講過自己乘坐青島地鐵時受到過愛心預約這項服務幫助的經歷，便想著過來借用車站輪椅出行。

了解到梁奶奶的需求后，萬年泉路站員工立即答應了下來，并將帶有車站電話的愛心預約卡給了梁奶奶，相約第二天早上九點站外直梯見面。

員工推著輪椅從梁奶奶家出發

梁奶奶離站后，車站員工想到她一個人攙著老伴兒走到地鐵站可能有些吃力，便給梁奶奶致電商議去她家樓下等候。第二天早上，車站員工帶著輪椅如約而至，一路上，梁奶奶不停說著感謝，員工則告訴她以后有需要可以隨時給車站打電話。

將兩位老人送上地鐵后，車站員工立即通知錯埠嶺站準備接應乘客換乘4號線，愛心沿著列車軌跡不斷傳遞……

青島地鐵自2015年首條線路開通之初便推出愛心預約服務，目前已累計服務乘客上萬人次。

如您需愛心預約服務，可到車站服務中心進行預約，也可使用青島地鐵APP或撥打青島地鐵服務熱線0532-55770000，提前告知工作人員出行線路、出行時間等信息，青島地鐵將竭誠提供幫助，助乘客便捷出行。

青島地鐵APP預約方式

青島財經日報/首頁新聞記者 李雯

責任編輯：王海山