為堅持和發(fā)展好新時代“楓橋經(jīng)驗”，把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，深入推進“深化作風(fēng)能力優(yōu)化營商環(huán)境”專項行動，5月10日，青島市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊開展“案件處理負(fù)責(zé)人接待日”活動，邀請執(zhí)法支隊義務(wù)監(jiān)督員代表，相關(guān)客運出租汽車公司、網(wǎng)約車平臺負(fù)責(zé)人參加，在與群眾、企業(yè)面對面的最前沿搭建溝通交流橋梁。

活動中，代表們參觀了案件處理室院區(qū)設(shè)施、普法宣傳欄，支隊案件處理室負(fù)責(zé)人向代表們一一介紹了“四基四化”工作進展情況，投訴舉報、案件處理等日常執(zhí)法工作流程、各窗口職責(zé)分工，案件審核“三提醒一把關(guān)”工作法，并就代表們關(guān)心的證據(jù)采集、文書下達(dá)、罰款繳納等事宜進行耐心細(xì)致的解答。代表們通過親眼看、親耳聽、親身感，現(xiàn)場了解感受案件處理人員工作內(nèi)容和狀態(tài)，多角度、全方位地認(rèn)識案件處理工作全貌、體驗執(zhí)法辦公環(huán)境。

座談會現(xiàn)場

在隨后的座談交流會上，案件處理負(fù)責(zé)人及有關(guān)工作人員向代表們介紹了提高辦案時效、亮化服務(wù)窗口、提升隊伍素質(zhì)等工作開展情況，圍繞優(yōu)化營商環(huán)境、說理式執(zhí)法、普法宣傳、服務(wù)質(zhì)量提升、規(guī)范智能終端的安裝和使用、執(zhí)法文書制作、從業(yè)人員教育培訓(xùn)等多個方面與代表們進行深入探討，聽取有關(guān)意見建議。

與會代表們一致認(rèn)為，接待日活動搭建起了企業(yè)、群眾與執(zhí)法部門面對面溝通交流的平臺，增進了相互間的理解和信任，體現(xiàn)了執(zhí)法支隊敢于擔(dān)當(dāng)、勇于作為的態(tài)度，表示將結(jié)合實際，落實好企業(yè)主體責(zé)任，發(fā)揮義務(wù)監(jiān)督員作用，促進依法行政和守法經(jīng)營的雙向共贏。

下一步，執(zhí)法支隊將深化交通運輸行政執(zhí)法領(lǐng)域突出問題專項整治，定期組織“案件處理負(fù)責(zé)人接待日”活動，建立常態(tài)化長效化交流互動機制，及時化解執(zhí)法過程中的矛盾爭議，為行業(yè)健康發(fā)展?fàn)I造良好的營商環(huán)境。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者  宋大偉

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