青島市運輸中心：“加力”提升服務效能“走心”優(yōu)化營商環(huán)境

著力打造優(yōu)質高效的營商環(huán)境，提升服務企業(yè)水平，近日，青島市交通運輸局運輸中心變被動為主動，對接企業(yè)需求主動上門送服務、送法律、送方案，把服務做到群眾心坎上，不斷提升企業(yè)獲得感、滿意度，推動企業(yè)高質量發(fā)展新局面。

市運輸中心主動上門送服務

受群眾出行需求多樣化因素影響，傳統(tǒng)道路客運市場亟待開拓新的服務方式以滿足人民群眾個性化、多樣化出行需求。瞄準個性化道路客運市場潛能，青島鳳凰島出行服務有限公司提出了發(fā)展定線旅游客運、開通機場商旅專線服務的想法，但對于這方面行業(yè)法規(guī)如何要求、具體業(yè)務辦理流程及手續(xù)還不太清楚。了解到這一情況后，市運輸中心客運處組織處室業(yè)務骨干到鳳凰島公司進行走訪，為企業(yè)送去了《交通運輸常用法律法規(guī)規(guī)章匯編》等書籍，詳細解釋了相關行業(yè)政策法規(guī)規(guī)定，為企業(yè)解答了具體的業(yè)務辦理流程，引導企業(yè)抓住省旅游發(fā)展大會辦會契機，在推進道路客運與旅游業(yè)融合發(fā)展上挖掘新的市場動能。

在為企業(yè)服務的同時，針對企業(yè)在安全生產管理制度、站場安全安檢制度和操作指南、應急預案編制及從業(yè)人員安全教育培訓等方面存在許可審批“硬傷”，發(fā)揮技術優(yōu)勢協(xié)助企業(yè)對發(fā)現的問題進行了完善補充，保障了審批材料質量，縮短了審批時間，提高了辦事效率。在許可事項辦理完成后，分別對接機場集團、市反恐支隊就線路規(guī)劃、發(fā)車站位、發(fā)車流程、反恐培訓和演練等事宜進行跟進與協(xié)調。

市運輸中心將持續(xù)深化作風能力優(yōu)化營商環(huán)境，不斷強化本領，優(yōu)化服務，提升效能，主動關切回應群眾需求，加力推進服務效能不斷提升，持續(xù)推進營商環(huán)境不斷優(yōu)化，當好行業(yè)高質量發(fā)展的“智囊團”“助推器”和“服務員”。

青島財經日報/首頁新聞記者 宋大偉

責任編輯：崔現香