近年來，青島農(nóng)商銀行秉承以“以客戶為中心”的服務(wù)理念，金融宣教體系日趨系列化、常態(tài)化、規(guī)范化，金融知識普及工作呈現(xiàn)出“全方位、多角度、廣覆蓋”特點(diǎn)，有效提升了社會公眾金融知識水平，為增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感和安全感發(fā)揮了重要作用。
青島農(nóng)商銀行在“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日”來臨之際舉辦金融知識大講堂活動。
細(xì)分受眾，實(shí)現(xiàn)金融宣教資源精準(zhǔn)投放
結(jié)合轄區(qū)實(shí)際和自身地方法人銀行特點(diǎn)，青島農(nóng)商銀行每年制定金融教育工作方案，明確當(dāng)年宣傳工作目標(biāo)和具體措施，不斷完善考核評價(jià)，引導(dǎo)各分支機(jī)構(gòu)有計(jì)劃、有步驟的開展宣教工作。2022年，全行17個(gè)分支機(jī)構(gòu)均制定全年宣傳工作規(guī)劃，全行累計(jì)開展金融宣傳活動4229次，發(fā)放宣傳資料13.41萬余份，受教育群眾超過400萬人次。
聚焦重點(diǎn)人群、熱點(diǎn)問題，青島農(nóng)商銀行根據(jù)金融消費(fèi)者年齡、地域、職業(yè)、受教育水平進(jìn)行宣教工作細(xì)分，將金融知識輸送到社會的“毛細(xì)血管”和“神經(jīng)末梢”，實(shí)現(xiàn)了教育資源精準(zhǔn)投放。對老年群體，聚焦網(wǎng)上購物訂餐、生活繳費(fèi)等日常生活消費(fèi)場景開展智能化應(yīng)用專題培訓(xùn)；對學(xué)生群體，開設(shè)普及金融知識專題實(shí)踐課，教育孩子的同時(shí)，引導(dǎo)孩子將金融知識向家庭傳播；對新市民群體，重點(diǎn)開展防騙反詐、防范非法集資等的宣傳教育，提高新市民的金融反詐能力；對城區(qū)居民，推進(jìn)“網(wǎng)格化”金融教育宣傳管理體系建設(shè)，引導(dǎo)一線員工當(dāng)好“金融政策宣傳員”“案例講解員”“心理疏導(dǎo)員”，將金融宣講送進(jìn)社區(qū)、送進(jìn)商戶、送進(jìn)企業(yè)；對鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民，將青島市金融教育示范基地“云課堂”送到田間地頭、送進(jìn)廟會大集，加大宣傳滲透率和消費(fèi)者參與度。
青島農(nóng)商銀行一線員工當(dāng)好“金融政策宣傳員”“案例講解員”“心理疏導(dǎo)員”。
構(gòu)筑陣地，擴(kuò)大金融知識宣教覆蓋面
2021年，青島農(nóng)商銀行牽頭建設(shè)了青島市唯一一家省級金融教育示范基地——青島市金融教育示范基地。基地面積1000余平方米，可同時(shí)容納150人集中參觀、學(xué)習(xí)。基地設(shè)置金融發(fā)展歷史區(qū)、智慧金融場景展示區(qū)、金融創(chuàng)新展望區(qū)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳區(qū)、多功能展播互動區(qū)等7大功能區(qū)以及中國金融歷史長廊、青島金融史、貨幣發(fā)展史、數(shù)字時(shí)代等17個(gè)展區(qū)，可提供場景化、數(shù)字化、一體化開展金融知識普及教育。建成后，基地積極聯(lián)絡(luò)駐青高校和中小學(xué)校，合作制定了“六個(gè)一”學(xué)生實(shí)踐體系，啟動“基地+課堂”的線下研學(xué)模式，創(chuàng)新“學(xué)員論壇”“宣教微沙龍”“專題小組”等教學(xué)形式，累計(jì)舉辦學(xué)生參觀、研學(xué)活動70余場，有效擴(kuò)大了學(xué)生群體金融知識覆蓋面。
此外，青島農(nóng)商銀行積極參與新聞媒體宣傳，如上線由青島市政府辦公廳、市廣播電臺聯(lián)合主辦的熱線監(jiān)督節(jié)目《行風(fēng)在線》，參加銀行保險(xiǎn)公益知識宣傳欄目“銀保服務(wù)直通車”“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日大講堂”等，用好媒體平臺，通過“主動發(fā)聲”擴(kuò)大金融知識宣傳的覆蓋面。
鍛造精品，奏響金融宣教“好聲音”
青島農(nóng)商銀行堅(jiān)持“創(chuàng)新思路、貼近群眾”，及時(shí)捕捉社會關(guān)注焦點(diǎn)、客戶關(guān)心熱點(diǎn)，聯(lián)動權(quán)威媒體平臺，為社會推介優(yōu)質(zhì)金融宣教資源。推出“青島市金融教育示范基地”微信公眾號，上線“金融知識”“風(fēng)險(xiǎn)提示”“消保新聞”等宣傳欄目，設(shè)計(jì)《關(guān)愛老年人，防范不法分子“角色扮演”》《莫讓校園貸，“貸”走你的青春》《關(guān)于理財(cái)，那些你不知道的事》等原創(chuàng)高品質(zhì)漫畫40篇。精選內(nèi)容鮮活、形式新穎的短視頻作品進(jìn)行線上展播，行內(nèi)員工自編自導(dǎo)自演的《與虎謀皮》《愿者上鉤》《睜大雙眼，謹(jǐn)防征信修復(fù)陷阱》《當(dāng)媽媽遇上養(yǎng)老騙局》等30部風(fēng)險(xiǎn)提示系列爆款微電影，巧妙結(jié)合當(dāng)前社會熱點(diǎn)，將金融知識融入到老年人等特殊群體喜聞樂見的短視頻當(dāng)中，給予金融消費(fèi)者全新的感官體驗(yàn)，讓金融知識“入眼、入耳、入腦、入心”。到目前，“青島市金融教育示范基地”微信公眾號已累計(jì)推送微信圖文221篇，觸及消費(fèi)者超百萬人次，實(shí)現(xiàn)了金融“好聲音”傳得更開、傳得更廣、傳得更深入。
青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/首頁新聞記者 李菁
責(zé)任編輯：林紅
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