3月7日，“服務認證促發(fā)展惠民生體驗活動”在青島市李滄區(qū)隆重開幕。國家認監(jiān)委服務認證專家工作組、青島市市場監(jiān)管局負責人，人大代表、政協(xié)委員以及相關認證機構和企業(yè)負責人100余人，共話服務認證未來，同繪青島發(fā)展藍圖。
本次活動的主題為“服務認證促發(fā)展惠民生”，服務認證是基于顧客感知，關注組織質(zhì)量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度。據(jù)悉，我國具備服務認證資質(zhì)的認證機構585家，全面覆蓋國民經(jīng)濟行業(yè)領域，發(fā)放有效服務認證證書59600余張，涉及獲證組織40566個。
活動開幕現(xiàn)場
近年來，服務認證機構數(shù)和有效證書數(shù)分別增長了6.9倍和11.8倍。服務認證對提升優(yōu)質(zhì)服務供給、推動服務業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的作用越來越重要。要堅持問題導向，聚焦人民群眾普遍關切，充分發(fā)揮質(zhì)量認證市場化屬性和自愿性認證“拉高線”作用，以市場需求引導服務供給能力提升，以服務供給能力提升激發(fā)市場需求，以服務認證的高質(zhì)量供給，服務經(jīng)濟社會的高質(zhì)量發(fā)展。要堅持守正創(chuàng)新，激活服務認證發(fā)展新動能。以加強基礎建設為著力點，不斷完善質(zhì)量認證體系，以市場需求、消費需求為導向，建立推行適應市場需求的服務認證制度。
我市開展的“服務認證促發(fā)展惠民生體驗活動”，圍繞了消費者多元化的服務需求，讓消費者真實感受到服務認證提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感，交出了服務認證“走在前、開新局”的“青島答案”。
山東省市場監(jiān)管局二級巡視員王傳新在活動中表示，山東立足為“市場添活力”和“發(fā)展添動力”的目標，全面推進認證工作創(chuàng)新提質(zhì)、突破發(fā)展，全方位打通認證機構、獲證企業(yè)和社會公眾的認證鏈條各環(huán)節(jié)，認證工作保持良好發(fā)展勢頭，全省6.72萬家企業(yè)獲得24.98萬張各類認證證書，證書數(shù)量同比增長11.06%，占全國的7.48%，證書數(shù)量和覆蓋領域均位居全國前列。青島在服務認證領域積極發(fā)揮領航作用，為全省打造服務認證體系、服務經(jīng)濟發(fā)展提供了可復制、可推廣的樣板，為全省學習服務認證“青島模式”搭建了廣闊平臺，要求全省持續(xù)擦亮“促發(fā)展惠民生”服務認證品牌，在接力跑中共同描繪中國式現(xiàn)代化的“山東模樣”。
“青島服務”加速崛起、進階發(fā)展，青島市有服務認證機構發(fā)展到11家，獲得服務認證的企業(yè)373家，取得了477張服務認證證書，服務認證正成為服務業(yè)擴容升級的新動能。青島錨定發(fā)展主題在認證領域先行先試，創(chuàng)新推出“服務型執(zhí)法”模式，堅持“科學精準有效監(jiān)管、用心用情用力服務”工作理念，通過全國首批農(nóng)貿(mào)市場服務認證，打造智慧型、多元型、自治型農(nóng)貿(mào)市場，實現(xiàn)農(nóng)貿(mào)市場規(guī)范化、智慧化、便民化、特色化高品質(zhì)發(fā)展，讓菜籃子裝滿幸福感。青島聚焦服務主旨在民生領域服務惠民，獲批驗光配鏡服務認證全國試點，打造服務認證“追溯可視+信用賦能”的青島模式、李滄經(jīng)驗，實現(xiàn)近視防控數(shù)字化防控和驗光配鏡流程規(guī)范化服務，以實際行動講好“服務認證增強產(chǎn)品質(zhì)量安全感、服務評價提升消費體驗獲得感”的青島故事。
李滄區(qū)委副書記、區(qū)長魏瑞雪表示，李滄區(qū)堅持厚植體制機制和政策環(huán)境基礎，先后取得全國首批兒童青少年近視防控服務認證試點、全國首批服務認證農(nóng)貿(mào)市場、全市首家食品生產(chǎn)企業(yè)“三同”預包裝食品認證，推動3家農(nóng)貿(mào)市場、8家驗光配鏡機構14個場所建立專業(yè)化人才隊伍、完善環(huán)境設施、實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，全區(qū)群眾真切體驗到服務認證帶來的獲得感、幸福感和安全感。下一步，李滄區(qū)將不斷拓展服務認證新領域，全力提升產(chǎn)品質(zhì)量知名度，打造更多“傳遞信任、服務發(fā)展”的標志性成果，奮力開創(chuàng)服務認證工作新局面。
在活動座談會上，認證機構和企業(yè)代表紛紛表示，青島推行青少年視力健康碼數(shù)字化管理模式，建立一人一檔一碼，做到檢測結果可視可追溯，近視防控取得見得著的效果；市場監(jiān)管局與教體局合作，建立近視防控服務認證采信制度，設立“朱守群教授工作室”和“近視防控服務工作站”，指導開展愛眼護眼宣傳，為兒童青少年近視防控從制度上建起了防火墻。
在活動現(xiàn)場觀摩體驗中，廣大群眾反映，建立驗光配鏡服務認證企業(yè)名錄和產(chǎn)品目錄，讓市民們正確選擇有資質(zhì)的驗光配鏡機構和近視防控產(chǎn)品及服務，避免了視覺健康“二次傷害”。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 黃元暉
責任編輯：林紅
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