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青島溫馨巴士設置“春運便民服務點”

春運開啟以來,為更好開展春運便民服務工作,用實際行動溫暖返鄉群眾的回家路,青島城運控股集團交運溫馨巴士公司設立便民服務點,向市民乘客提供路況咨詢、溫馨候車、搬運行李等暖心便民服務。

在山東大學公交樞紐站便民服務點,服務設施配備齊全,全天候提供熱水、消毒用品、針線包、口罩、急救物品 (風油精、創可貼、紗布等)、洗手間等服務,方便返鄉乘客休息、應急。溫馨巴士工作人員說:“調度員會了解乘客等候的班次,在發車前及時提醒乘客乘車,我們還在服務點設置了科普員,在乘客候車時宣傳反詐知識,防止乘客在返鄉途中受騙。”

工作人員將退熱貼和敷貼放到車內便民服務箱里

據了解,在人流較密集的上客站和下客站,溫馨巴士還設有移動服務崗,志愿者看到乘客攜帶大件行李不方便上下車便出動出擊,幫助乘客搬運行李。志愿者李學鵬說:“春運期間,藍谷區域返鄉乘客較多,老年乘客也多,我們就選擇在這附近設置服務崗,能更方便幫助乘客返鄉。”除提醒候車乘客文明乘車、維護上下車秩序、勸阻不文明行為外,志愿者還幫助乘客解答線路換乘問題,宣傳文明出行的相關知識,引導乘客戴好口罩,做好個人防護,并向乘客講解春運期間出行安全注意事項,增強乘客的文明出行意識。

隨著春運高峰的到來,溫馨巴士公司將繼續做好便民服務工作,讓廣大群眾平安出行,溫暖回家。

青島財經日報/首頁新聞記者  宋大偉

責任編輯:李賽男

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