隨著消費市場逐步回暖，實體商家對業(yè)績實現確定性增長的需求愈發(fā)迫切。美團數據顯示，2022年，以美容、美發(fā)、美甲美睫等為代表的中國生活美容市場規(guī)模約為8000億元。業(yè)內人士認為，在行業(yè)復蘇和強監(jiān)管等大環(huán)境下，數字化、標準化是行業(yè)持續(xù)增長的新動能。
美業(yè)市場規(guī)模不斷壯大
盡管受到疫情影響，不少美業(yè)品牌在過去的一至兩年內仍然保持擴張態(tài)勢。美團預計，到2025年，國內生活美容市場將突破“萬億”規(guī)模，供需兩端持續(xù)旺盛。
美團數據顯示，過去五年，平臺上美業(yè)核心品類年化增速達到15%，新興品類達到30%，預計2023年一至二季度，美業(yè)會迎來一波新的開店爆發(fā)期。
美團麗人業(yè)務負責人李曉輝指出，一個突出趨勢是，2022年平臺上男性消費者比例穩(wěn)步上升，以復古油頭為代表的男士理發(fā)需求，年同比增長110%；細分的解壓新業(yè)態(tài)不斷涌現，以頭部SPA按摩為代表的創(chuàng)新服務，搜索熱度年同比增長143%。
成立于1992年的美麗田園近日通過港交所上市聆訊。根據招股書，公司計劃將凈籌資金的67.6%分配至擴張及升級公司的服務網絡；10.2%將用于進行戰(zhàn)略并購加盟店。
美麗田園集團戰(zhàn)略總監(jiān)李文俊介紹，隨著宏觀形勢向好，以及各項刺激消費政策出臺，公司長期看好國內美業(yè)市場。
美發(fā)品牌潘多拉CEO王安迪介紹，過去三年潘多拉每年新設門店超過20家，其中2021年新設35家，2022年新設21家，公司仍舊長期看好未來的美發(fā)美業(yè)市場。
在中國美發(fā)美容協(xié)會黨支部書記、會長唐德高看來，美發(fā)美容行業(yè)每年為社會貢獻千億級產值，近幾年雖然受新冠肺炎疫情的沖擊，但行業(yè)長期向好的基本面不會改變。美發(fā)美容行業(yè)的快速發(fā)展不僅促進了國內消費，還催生了一批新興的職業(yè)形態(tài)，在穩(wěn)定經濟增長與吸納就業(yè)方面發(fā)揮了“穩(wěn)定器”的作用。我國美發(fā)美容行業(yè)的發(fā)展環(huán)境總體向好，具有廣闊的發(fā)展空間。
數字化助企業(yè)緩解痛點
唐德高指出，盡管互聯(lián)網技術在美發(fā)美容行業(yè)的應用起步晚，但伴隨行業(yè)經營和管理方式的不斷創(chuàng)新，美業(yè)門店拓客和決策模式已經完全改變。根據中國美發(fā)美容協(xié)會典型調查統(tǒng)計，近57%的行業(yè)企業(yè)正在利用點評、團購類網站賦能獲取新用戶；此外，經營者充分利用新媒體平臺成本低但傳播廣泛的特點，對店面進行宣傳和包裝，比如，在小紅書、抖音等平臺上吸引粉絲。
“穿越疫情周期，美業(yè)服務已經進入了新的階段，美團希望深入美業(yè)實體產業(yè)，通過標準化建設，助力行業(yè)降低交易摩擦成本，提升經營效率，促進行業(yè)長期規(guī)模化發(fā)展。”在李曉輝看來，數字化、標準化已經成為企業(yè)獲取市場競爭力的必備技能，而美團可以利用相關技術能力賦能行業(yè)轉型升級。
藤野造型相關負責人表示，藤野造型在六年時間內，在全國60多座城市開設了460多家直營門店，這一高速增長的背后，離不開“流水線上化”的經營策略。
記者了解到，一方面，藤野造型通過信息線上化改造，在美團、大眾點評構建“線上店”，上線30多個不同類型不同價位的團單供給。另一方面，藤野造型全面升級線上會員服務體系，既給消費者帶來便利性，又將會員數據、交易數據、評價數據等資產沉淀在線上，構建數字經營的“流量正循環(huán)”。
根據美麗田園的招股書，截至2022年6月30日，美麗田園已開發(fā)37個專有信息管理機制。系統(tǒng)可依照消費者實際喜好對流程進行分類，并就各類別編定不同級別的流程和標準規(guī)定。截至同期，公司共有研發(fā)人員85人，其中大多數為IT人員。
在李文俊看來，更加注重數字化的企業(yè)將贏得更多發(fā)展機遇。目前，美麗田園60%的新客戶來自線上，40%來自線下。
對此，王安迪表示，數字化的互聯(lián)網平臺不僅讓消費更加透明、企業(yè)獲客更加精準，同時為企業(yè)提供了重要的信息反饋平臺，讓企業(yè)能夠更好地針對客戶意見做出業(yè)務修正。
數字化應用需持續(xù)深入
業(yè)內人士同時指出，當前美業(yè)商戶對數字化的應用程度不夠深入。
唐德高指出，目前美業(yè)店SaaS（軟件運營服務）系統(tǒng)功能主要集中于在線收銀、預約、會員電子檔案、經營數據匯總分析等基本階段。同時，美業(yè)商戶一般對平臺數字化功能的認識程度還停留在團購引流等初級功能，而對通過大數據手段實現全域用戶畫像分析等精準獲客鎖客等了解較少，行業(yè)數字化轉型還有很大提升空間。
此外，王安迪還認為，對有志于加速推進連鎖化的企業(yè)來說，標準化至關重要。以潘多拉為例，在前期大量擴張之后，如何進行數量龐大的門店管理成為重要挑戰(zhàn)。對此，潘多拉加速推進門店的標準化管理，從而極大地減小了門店復制阻力，也降低了管理成本、提升了公司盈利能力。（記者 胡潔菲 上海報道）
來源：經濟參考報
責任編輯：李頡
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