同城配送被稱為“最后一公里物流”，也被稱為城市“輕物流”。眼下，在一輛輛往來奔走的拉貨汽車背后，一個規模破萬億的龐大市場已經形成。據Analysys智庫統計數據顯示，2021年中國同城配送市場規模約為1.4萬億，預計到2026年能達到1.67萬億，未來五年仍將保持5%-7%的年均復合增長率，市場潛力不容小覷。種種跡象表明，同城配送在現階段已逐漸成為一片誘人的藍海市場，但隨著入局者不斷增多，市場競爭也必將愈演愈烈。

由于客戶的服務需求、時效要求等各不相同，這就要求同城配送服務商需具備提供個性化服務的能力。作為中國領先的供應鏈管理解決方案及場景物流服務提供商，日日順供應鏈于2018年在行業內首次推出“場景物流服務”模式，在送裝過程中通過深度交互發現新需求，并與生態方共創定制場景服務方案，進而實現與生態資源方共贏。如今，憑借在這一模式中多年積累的高質量供應鏈管理能力，日日順供應鏈正向同城配送服務領域不斷延伸，并在競爭激烈的賽道中占有了一席之地。

全場景一站式搬家服務 讓客戶省心更暖心

現階段，搬家服務逐漸成為同城配領域中的重要業務版塊，這其中，企、事業單位的搬家流程更為復雜、對搬家公司的統籌規劃能力要求也更高，搬遷過程中往往面臨收費混亂、暴力搬運、搬家師傅不專業等難題，客戶體驗難以得到保障。針對這一行業痛點，日日順供應鏈以打造極致體驗為目標不斷求變，逐步構建起“拆、包、搬、理、運、裝”的全場景一站式搬家服務體系，有效解決了搬家服務行業的難題。

以南京某家電T品牌華東公司辦公場所搬遷服務為例，日日順供應鏈不僅為T品牌輸出了定制化的專屬搬家方案，還根據T品牌的及時需求為其提供了包括大件辦公設備拆裝、物品分類打包、物品還原、整理歸納、開荒保潔等在內的各項增值服務。此外，在為T品牌搬家的過程中，日日順供應鏈充分了解T品牌客戶服務需求，針對其提前運送部分電視的需求，發揮自身網點優勢，對人、車進行合理調度，幫助T品牌提前送到所需物品的同時，一并提供了電視安裝、調試等服務，省時省心又省力，大大提升了用戶體驗。

日日順供應鏈逐步構建起“拆、包、搬、理、運、裝”的全場景一站式搬家服務體系

作為市場上少有的具備覆蓋生產制造、線上線下流通渠道至末端用戶場景服務的端到端供應鏈管理能力的企業，日日順供應鏈天然具備供應鏈長鏈條的管理與服務能力，而這一能力也將幫助日日順供應鏈更好應對客戶需求的不確定性、復雜多樣化和動態變化，讓日日順供應鏈的服務更加暖心，進而為搬家行業帶來可持續進化的發展空間。

全鏈路高質量同城配送 讓客戶放心且舒心

以誠感人者，人亦誠而應。基于在搬遷服務中積累的良好口碑及自身專業化的供應鏈管理服務能力，日日順供應鏈進一步獲得了與T品牌華東公司在樣機配送領域的合作機會，為其在南京地區的30余家門店提供樣機物流同城配送服務。

在以往T品牌門店樣機配送中，該業務多由第三方配送平臺承擔，在這一過程中，T品牌需要投入大量人力資源對接華東地區各大門店與配送平臺，管理難度極大，運營成本也較高。依托豐富的車輛資源優勢及領先的數字化、信息化能力，日日順供應鏈為T品牌提供了門店與門店、門店與倉庫、倉庫與倉庫等不同主體之間的產品調動服務。

依托互聯網、大數據、人工智能等技術，日日順供應鏈將數字化和信息化貫穿于供應鏈管理服務的核心業務環節，現已實現運力調度、智能路線規劃，并可根據運量大小和路途遠近靈活配備不同車輛，為T品牌有效減少了運輸成本。憑借在大件物流服務領域的能力積累，日日順供應鏈還針對沒有包裝保護的樣機制定特殊運輸方案，進一步保證產品在途過程中的安全性。

值得一提的是，不論是搬家還是樣機配送，日日順供應鏈都極為重視服務的延伸。在為T品牌配送樣機的過程中，日日順供應鏈了解到其門店搬遷需求，同步為其提供了展柜、沙發等一系列門店物料的搬遷服務。面對客戶需求的不確定性，在與客戶的交互中，日日順供應鏈打破傳統的單點式搬運服務困境，通過全流程、全場景和全生命周期的服務模式迭代滿足最佳體驗，從而獲得客戶認可。

日日順供應鏈為客戶體驗“保駕護航”的同時，也樹立了同城配送行業發展示范新樣板。

撥開同城貨運的外衣，在消費者對服務品質要求不斷提高的大趨勢下，對物流行業而言，只有不斷延伸服務，才能從現有的網絡、運力、客戶群體中尋找更深層次的業務拓展場景。日日順供應鏈持續探索省心、無憂的搬家服務新模式，不斷提升自身高效精細化服務能力，真正做到為客戶體驗“保駕護航”的同時，也樹立了同城配送行業發展示范新樣板。

青島財經日報/首頁新聞記者 高奕靜

責任編輯：李頡