為全面落實全市“作風能力提升年”活動要求，12月3日，青島市城市管理局組織在全市范圍開展燃氣供熱服務(wù)進社區(qū)活動。聚焦群眾身邊的燃氣安全和供熱質(zhì)量問題，以真抓實干的勁頭、實實在在的服務(wù)，為群眾辦實事、解難題，不斷提升市民群眾獲得感、幸福感和安全感。

工作人員通過電話聯(lián)系用戶

此次進社區(qū)活動由青島市城市管理局、各區(qū)市城市管理局組織有關(guān)燃氣供熱企業(yè)共同開展，活動采取線上方式。開展燃氣安全服務(wù)進社區(qū)活動。主要是加大燃氣安全宣傳力度，組織利用電話、業(yè)主微信群、企業(yè)公眾號等，主動聯(lián)系溝通用戶，發(fā)送有關(guān)燃氣使用安全常識、燃氣事故應急處置及警示案例等方面的視頻、圖文宣傳資料，提高用戶安全用氣意識；廣泛發(fā)動用戶開展家庭燃氣事故隱患大掃除，積極發(fā)現(xiàn)和舉報燃氣設(shè)施隱患，爭做社區(qū)燃氣設(shè)施安全運行吹哨人，最大限度消除安全隱患。開展供熱質(zhì)量提升服務(wù)進社區(qū)活動。利用電話、業(yè)主微信群、企業(yè)公眾號等發(fā)送供熱用熱常識、供熱政策等視頻、圖文宣傳材料；主動溝通聯(lián)系用戶，了解群眾需求，收集群眾意見，根據(jù)用戶需求組織入戶維修調(diào)試，切實解決群眾用熱方面的操心事、煩心事、揪心事。

活動當天，青島市累計組織燃氣供熱服務(wù)管家、維修人員280余人，電話回訪3110余戶居民，向1097個小區(qū)業(yè)主微信群發(fā)放圖文視頻等宣傳材料，根據(jù)需求入戶檢查413戶，解答各類咨詢問題197個，解決燃氣供熱問題193個。

今年以來，青島市城市管理局牢固樹立“以人民為中心”和“為人民管理城市”的工作理念，常態(tài)化組織全市城管系統(tǒng)開展環(huán)境衛(wèi)生、燃氣、供熱和綜合執(zhí)法“四進”社區(qū)，開展送政策、送服務(wù)、送安全等活動，內(nèi)容涵蓋環(huán)境衛(wèi)生、垃圾分類、城管執(zhí)法、安全用氣和供熱質(zhì)量提升等，變“坐等上門”為“主動服務(wù)”，打通服務(wù)群眾“最后一米”。截至目前，累計組織機關(guān)干部、環(huán)衛(wèi)工人、社區(qū)群眾、志愿者等5.9萬人次，深入2134個小區(qū)（點位），現(xiàn)場發(fā)放宣傳材料5.5萬份，清理各類衛(wèi)生死角7199處，清理各類垃圾2097噸。檢查燃氣供熱用戶6279戶，結(jié)合活動更換不銹鋼波紋管2.99萬戶，解決燃氣供熱問題737個。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 黃元暉

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