“這個“退休一件事”聯(lián)辦平臺確實方便，辦退休不用多個部門跑，網(wǎng)上就辦好了，還能隨時查看退休待遇和退休證，公積金當(dāng)月就發(fā)到我社保卡上，醫(yī)保繳費年限也確認(rèn)符合條件了，真是又快又省心啊。”退休職工許先生高興地說。
以往，由于退休關(guān)聯(lián)事項分屬社保、醫(yī)保、公積金等多個部門，職工需要多頭跑、重復(fù)填報個人基本信息和基礎(chǔ)材料，不僅給職工帶來了不便，還影響了辦事效率。針對這一難點堵點問題，青島市人社局牽頭醫(yī)保、公積金等多個部門創(chuàng)新推出企業(yè)職工“退休一件事”聯(lián)辦平臺，打造跨部門辦理退休“同表申報、一網(wǎng)提交、全程聯(lián)辦、即時反饋”一站式服務(wù)，辦事次數(shù)由3次降為1次，辦理時限由20天縮短至10天，提交材料由7份減少至2份，企業(yè)職工辦理退休更加便捷高效，服務(wù)體驗感大幅提升。
“聯(lián)合辦”平臺實現(xiàn)“一口受理”
市人社局牽頭醫(yī)保、公積金等部門成立企業(yè)職工“退休一件事”工作專班，多次召開專題會議研究實現(xiàn)方案和技術(shù)路徑，并赴各部門退休辦理窗口實地調(diào)研，打通各部門間的業(yè)務(wù)壁壘。
市人社局通過整合業(yè)務(wù)事項，精減辦事材料，再造辦理流程，并充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，在青島市人力資源和社會保障局官網(wǎng)網(wǎng)上辦事大廳搭建了企業(yè)職工“退休一件事”聯(lián)辦平臺, 實現(xiàn)跨部門、跨領(lǐng)域退休關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)“聯(lián)合辦”“打包辦”和“一網(wǎng)通辦”，職工辦理退休實現(xiàn)提質(zhì)增效。
“一次辦”機制實現(xiàn)“自動流轉(zhuǎn)”
企業(yè)職工“退休一件事”平臺將養(yǎng)老金申領(lǐng)作為聯(lián)辦事項入口，企業(yè)或職工本人自愿選擇“企業(yè)職工基本養(yǎng)老金申領(lǐng)”“基本醫(yī)療保險繳費年限確認(rèn)”“住房公積金提取”等業(yè)務(wù)聯(lián)辦選項，經(jīng)社保部門審核通過后，平臺自動推送至醫(yī)保、公積金等相關(guān)職能部門，各部門在規(guī)定時限內(nèi)完成審核、辦理結(jié)果反饋、滿意度調(diào)查等工作流程，退休申請一次提交即可快速享受到退休待遇核定、醫(yī)保繳費年限確認(rèn)、公積金結(jié)算提取等全流程“無感服務(wù)”。
“掌上辦”模式實現(xiàn)“指尖服務(wù)”
今年以來，青島市進(jìn)一步拓寬退休辦理服務(wù)渠道，創(chuàng)新打造靈活就業(yè)人員“退休一件事”手機端申報模式，靈活就業(yè)人員通過登錄“青島人社”APP，錄入關(guān)鍵基本信息,系統(tǒng)自動判斷、獲取并推送關(guān)聯(lián)部門審核后，即可完成養(yǎng)老、醫(yī)療、公積金等退休業(yè)務(wù)的申報，實現(xiàn)“掌上辦”“零跑腿”。目前，該模式正在市南區(qū)、李滄區(qū)試運行，正式上線后靈活就業(yè)人員“足不出戶”即可享受到優(yōu)質(zhì)、便捷的退休跨部門聯(lián)辦服務(wù)。
據(jù)悉，企業(yè)職工“退休一件事”聯(lián)辦平臺自去年11月份上線試運行以來，在市南區(qū)、膠州市試點取得了良好反響。今年三季度全面推開正式運行后，目前已有市內(nèi)三區(qū)、嶗山區(qū)、膠州市等50余家大型企業(yè)及人力資源公司使用該平臺，受到參保企業(yè)和退休職工的一致好評。青島第四八零八工廠人力資源部負(fù)責(zé)人陸女士高興地說：“之前單位在社保辦完退休手續(xù)，還要再到公積金部門辦理公積金提取、到醫(yī)保部門查詢繳費年限，不光要多跑腿，辦理時限也長，現(xiàn)在我在單位通過企業(yè)職工‘退休一件事’聯(lián)辦平臺，根據(jù)需求選擇單項業(yè)務(wù)或多事項同步聯(lián)辦，基本信息只需填寫一遍、表格整合成一張、材料上傳一次、申請?zhí)峤灰淮渭纯桑k理進(jìn)度隨時查詢，真是太方便了！”
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 封滿樓
責(zé)任編輯：李賽男
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